原标题：招商银行“特事特办”  金融服务温暖“城市美容师”

　　近日，由浙江在线与《钱江晚报》共同倡议下举办的关爱“城市美容师”活动启幕，爱心便民服务点也陆续投入使用。今天下午，记者走访了作为众多爱心便民服务点之一的招商银行解放路支行。

　　“解放路上人流量大，环卫工人的工作量大，非常辛苦。多一点关心可以让他们感到温暖，而这对我们来说也不过举手之劳而已。”招商银行解放路支行的大堂经理楼嗣懿告诉记者，每天都会有五至十名环卫工人来网点里休息喝水，冬天的频率会较夏天少一些。

　　该行网点为“城市美容师”提供免费热水饮用

　　环卫工人的需求其实非常简单，到了冬天有个地方可以热饭，可以倒杯热水坐下来休息一下，对他们来说就足够了。楼经理向记者介绍，目前该网点作为爱心便民服务点投入使用后，不仅可以帮助环卫工人热饭，而且该网点二楼就有食堂，可以热好饭在他们食堂坐下来吃，冬天外面太冷，这样不用担心饭菜再变凉的问题。

　　担任了六年大堂经理的楼嗣懿对于个人金融服务操作非常娴熟，在环卫工人的金融问题上也能帮就帮。例如，持卡人发生卡片遗失或者密码忘记的情况，一般的客户要求一定要出示身份证才能办理，但是环卫工人一般都不是本地人，补办身份证既麻烦又耗时过久，为了照顾他们，只需提供户口本和暂住证等相关证件即可办理。

　　该行网点为盲人、孕妇及残障人士开设的爱心窗口

　　此外，记者还发现该网点针对盲人、孕妇及残障人士开设了爱心窗口，这样的“特事特办”风格让人感到温暖和窝心。

　　截至1月16日，杭州爱心便民服务点的总量已经达到757个。欢迎爱心企业、商家拨打我们的热线电话(0571-85311890)，加入到我们的爱心帮忙队伍当中来。