□杨芳

　　信用卡盗刷事件频发的背后——

　　银行提供配套服务，为持卡人资金安全“保驾护航”

　　“信用卡还在随身携带的钱包里好好‘躺’着，手机短信却接连提醒该卡已消费X元。”近日，我市出现多起信用卡被盗刷案件，金额从几千元到上万元不等。

　　据了解，针对此次多家银行持卡人信用卡盗刷事件，警方目前已立案调查。初步调查显示，几起信用卡盗刷案情形类似，被盗刷的持卡人曾在某商户交易后被不法分子窃取到个人信息，犯罪分子利用这些信息针对信用卡实施犯罪。据悉，目前案件还在进一步调查中。

　　那么，持卡人采取什么措施才能最大限度降低被盗刷风险呢？银行又有哪些服务可为持卡人提供保障呢？

　　持卡人：提高用卡安全意识培养良好刷卡习惯

　　一些持卡人在使用信用卡过程中会有些“坏习惯”,例如：输入密码时不注意遮挡、随意丢弃个人资料信息、刷卡时银行卡离开视线范围等等，相对薄弱的安全意识导致盗刷事件频发。针对持卡人在使用过程的一些习惯，银行人士提醒，持卡人必须提高用卡安全意识，从而进一步保护自身信用卡安全。

　　保护好个人信息。市民申请信用卡时最好直接到银行柜台办理，不要委托他人或中介机构代办。在办卡时，不要将生日、证件号码、简单数列作为信用卡密码。同时，不要轻易向自称银行人员的电话询问透露信用卡账号及密码等信息，更不要把身份证、信用卡转借给他人使用。

　　保障ATM操作安全。持卡人在ATM上查询、取款时，要留意ATM机上是否有多余的装置或摄像头，在打印ATM交易单据后，应妥善保管或及时处理、销毁。若ATM出现机器吞卡或不吐钞的情况，应该原地直接拨打银行客服热线求助。认真识别银行公告，千万不要相信要求客户将钱转到指定账户的公告。若收到可疑手机短信时，应谨慎确认，如有疑问应直接拨打银行客户服务热线查询。

　　保证刷卡消费安全。持卡人刷卡消费时别让银行卡离开视线范围，留意收银员刷卡次数，避免误刷多刷。在商场刷卡消费输入密码时，注意遮挡。若刷卡消费发生异常，如发生卡重复扣款等现象，及时与银行联系。

　　保证网上支付安全。持卡人完成网上交易之后，应及时退出网上交易界面，避免发生后续风险交易。尽量不要在网吧等公共上网场所进行网上交易，避免卡号及密码等信息被他人盗取。

　　银行：提供配套服务给予资金保障

　　面对日趋严峻的信用卡盗刷风险，持卡人除了在日常信用卡使用过程中注意防范和保护安全以外，还能通过什么方式来给资金加一道“防护锁”呢？

　　采访发现，目前针对信用卡盗刷的问题，多家银行都积极提升自身业务和技术，为持卡人提供配套措施保障资金安全。交通银行推出的“用卡无忧” 、广发银行推出的“交易安全卫士”以及中信银行推出的“短信宝A”等服务，都给“凭密交易”被盗刷的持卡人给予一定的资金保障服务。

　　据了解，为了更加全面的保障持卡人的交易安全，广发信用卡中心推出的“交易安全卫士”服务，全面扩展信用卡被盗刷后的赔付范围。只要因伪造信用卡、卡片信息泄漏、遗失被盗而发生的资金损失，无论是否凭密码验证支付，持卡人均可提出理赔申请。一经调查确认后，广发银行将为持卡人提供全额赔付保障，并且保障范围不受密码及时间限制。