娃哈哈公司：卫生院开具的证明没法承认，赔营养费需三级医院开具证明

　　律师：发生“食品质量问题”时，厂商应当承担相应的举证责任

　　记者 程露佳 文/摄

　　近日，椒江的范先生打进本报维权热线81812315称，他10月中旬在椒江外沙路的一家小卖部里购买了8罐娃哈哈八宝粥。当晚，他们一起吃了八宝粥之后，有4个人闹起了肚子。

　　范先生说，第二天一早他们便去了附近的卫生院做了检查。

　　“医生说，可能是食物中毒导致的腹泻，我们就找到了小卖部老板讨说法，但老板说这事跟他没关系，又叫来了娃哈哈公司台州区域的业务员和我们谈。”范先生说，虽然他们与对方经过了多次的协商，但一直不能达成一致。

　　吃了八宝粥后，4个人拉肚子

　　范先生说，他们是在10月14日晚上7点钟左右在一家小卖部里购买的娃哈哈八宝粥。

　　“因为我们那天晚上要工作到很晚，就想买点八宝粥当夜宵。”范先生说，原本单位也有食堂提供夜宵，但那晚凑巧没有了，他们这才买了八宝粥。

　　“小卖部的八宝粥是放在包装箱子里的，我们特意看了几罐的生产日期，看到没什么问题，之后也就没怎么注意了。”范先生说，当天晚上11点左右，他们结束了工作，吃起了八宝粥。没想到吃完夜宵后，其中4个人却拉起了肚子。“刚开始，我们也没怎么在意，以为是着凉了，可能跑几趟厕所也就没事了，再说那个时候也晚了，就没想到去医院检查。”

　　第二天早上，范先生看到几个同事情况很严重，这才送他们去了附近的卫生院。

　　“医生经过初步检查后，诊断我们这个症状应该是食物中毒。”范先生表示，他和同事就是一起吃了八宝粥后才出现了拉肚子的情况的。

　　找了小卖部，又找了代理商，事情还是没解决

　　范先生说，当天晚上，他们一共吃了5罐八宝粥，他在检查剩下的八宝粥时，发现其中一罐的底部已经开裂。

　　“其他没有裂开的，我也摇了一下，里面听着像有固体。”范先生说，10月15日，他拿着八宝粥去小卖部要说法，而小卖部的老板说这是从代理商那儿拿的货，得找代理商解决问题。“老板就打电话叫来了代理商。”

　　范先生告诉记者，15日下午，娃哈哈公司台州区域一位姓姚的业务员联系到了他们。“他把我们的问题记录了一下，询问了一下我们的意见，我们表示希望赔偿500元的营养费，他说要问下领导，16日的时候，他给了回复，让我们去医院开个证明。”

　　17日，范先生拿来了卫生院开具的证明，但对方称得要三级医院开具的证明。

　　“而且他说，得在证明上注明是吃了八宝粥之后才出现的问题。”范先生表示，这事情都已经过去好几天，就算去医院检查，也不一定能检查出来，更别提让医生在证明上写‘因为八宝粥原因导致的食物中毒’了。”

　　娃哈哈公司业务员表示，卫生院开具的证明很难得到公司承认

　　随后，记者联系到了娃哈哈公司的业务员姚先生，而姚先生告诉记者，之所以不能按照范先生要求的那样进行补偿，是因为范先生不能提供足够的证据。

　　“他当时就拿了底部裂开的八宝粥，其他的都没有。”姚先生说，如果范先生他们要求每人500元的赔偿，肯定需要他们提供相关的证明。

　　“对于这样的赔偿费用，我们上报到公司，公司同意之后再把钱拨下来的，而公司的要求是三级医院的证明，卫生院和药房的证明是不能得到认可的。而且我也说过了，这个检查的费用我们也会承担的。”姚先生说，他并没有要求一定要在证明上写明因八宝粥问题导致的食物中毒，但医院可以通过对体内残留物的检测，得出导致腹泻的原因是否为八宝粥。“当时我问他，情况怎么样？他说还有点虚脱，那个时候去做检测的话还是可以检查出来的。”

　　同时他表示，公司的八宝粥在出厂前都有经过严格的检查，不太可能会有质量问题，不过他说，底部开裂的情况倒是有可能发生。

　　“这个可能是我们没有检查到位，八宝粥的底部在运输过程中也可能出现开裂的现象。”姚先生说。

　　娃哈哈公司愿意以八箱八宝粥进行补偿

　　娃哈哈公司业务员姚先生告诉记者，虽然范先生无法提供公司所要求的证明，但公司愿意对他们进行一定的补偿。

　　“虽然不能确定是不是我们的原因，但既然范先生说是因为我们八宝粥才导致的腹泻，所以公司也愿意按照一罐赔偿一箱的比例进行补偿，但是他不同意。”姚先生说。

　　既然范先生不希望进行实物补偿，那哇哈哈公司是否能以其他形式进行补偿呢？对此，姚先生表示他并不能做主，但是他可以征求领导的意见。

　　“具体的赔偿事项，需要我们这边负责和杭州那边的娃哈哈总公司沟通之后，才能回复。”姚先生说。

　　究竟范先生和娃哈哈公司能否达成一致的解决方案呢？对此，本报将继续予以关注。

　　发生“食品质量问题”时

　　厂商应当承担相应的举证责任

　　发生“食品质量问题”时，若经营者、生产厂家认为，食品不存在质量问题，那么就应当承担相应的举证责任。

　　依据《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第4条第(六)项因缺陷产品致人损害的侵权诉讼，由产品的生产者就法律规定的免责事由承担举证责任。

　　依据上述规定，回到本事件，若生产厂家认为不是因为自身食品原因导致的，那么就应当承担相应的举证责任，将“问题”八宝粥和残留物送检。对于“体内残留物”的检测，是有时效性的，时间过去了，就没有鉴定的可能性了，因此，生产者要求消费者提供相应的证明是不合理的。此外，消费者毕竟不是专业人士，在身体出现问题时，往往会就近治疗，生产者要求消费者提供三级医院的证明，有些强人所难。

　　如果本事件的“八宝粥”确实存在质量问题，那么对于损失，消费者可以主张医疗费、误工费、交通费、食宿费等等损失，此外，还可依据《食品安全法》的规定，主张10倍赔偿。