本报讯(通讯员 杨日龙  伟 东)年已92岁的王贤夫老太家住天台县泳溪乡的山村，丈夫早年亡故，之前从未到过县城，走得最远的地方只是赶集去过镇里。看到老人操劳一生身体还比较健康，远在宁波的外甥女有意带老人去香港旅游。9月23日下午，在外甥女廖女士的陪同下，王老太赶到天台县公安局出入境办证窗口申请港澳通行证。

　　得知来意，窗口民警考虑到老人家年事已高，排队等候时间较长体力消耗较大，在不影响其他市民申请办证的前提下，立即开启“绿色通道”。民警主动为王老太填写申请表、优先拍照采集头像，并单独开设了一个受理台受理，即时录入办证档案，在半个小时内全部办理完成。

　　今年以来，天台县公安局出入境管理大队为最大限度方便群众，提高便民办事效率，先后推出了包括解难题、简手续、缩期限等多个便民措施，力求便民最大化。此外，为密切警民关系，虚心、及时听取百姓的建议和意见，办证窗口还开辟“亲民通道”，对孤寡老人、残疾人等特殊人员申请办理相关手续的，办证窗口做到优先办理，特事特办，电话预约服务。大队开展“接地气、增感情、心连心”为主题的“民情恳谈”活动，进行出入境管理巡回咨询、现场办公活动，当面听取群众意见，解答群众问题。

　　快速为老人办理了申请业务后，廖女士对办证窗口民警连声称赞，她激动地说：“真是太感谢民警们的关心和帮助了！”