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销售误导痼疾难医 保险中介净化进行时
2013年09月10日   浙江在线台州频道

 

  根据保监会最新颁布的《保险经纪机构基本服务标准》,客户未指定保险公司的,保险经纪机构推荐至少两家保险公司供客户选择,并客观介绍、分析和比较其资质、偿付能力、服务质量、赔款时效性等情况,向客户提出专业意见,并由客户对选择结果签字确认。

  而针对永达理只推销一款保险产品的原因,一位知情人士向本报记者透露:“原因有很多,除了这款产品和永达理所推崇的话术逻辑类似外,最主要的可能是永达理给推销此款产品的经纪人最高可达70%的回佣,即首年保费的70%,这也是永达理经纪人不顾客户需求力推此款产品,亦不顾客户经济承受能力,规划"天价"保费的动力。”

  上述知情人士还表示:“在业内,30%左右的回佣属于正常情况,而永达理最大的问题在于员工多为临时性的,没有社保或其他保障,即可以打一枪换一个地方。”这种短期激励制度虽然可以吸引业内很多仅靠短期高佣金生存的经纪人,但对于消费者利益是极大的侵害。一旦未来消费者意识到这个问题,也只能退回现金价值。

  另据上海一位保险经纪人透露:“永达理的增员培训主要集中于避税和养老两个方向,培训有严格保密要求,不准许拍照录音等。”

  保险中介向“四化”进军

  在为保险行业贡献1008亿元保费收入的中介市场,保险经纪无疑是距离消费者最近、最值得信任的群体。作为为投保人与保险公司订立保险合同提供中介服务,并按约定依法收取佣金的机构,保险经纪亟待向专业、规模、规范化转型。

  让寿险保障功能本末倒置的销售误导行为是今年保监会下决心整治的内容之一。保监会统计的2012年消费者投诉情况显示,2012年,销售误导仍旧是寿险方面消费者投诉的“重灾区”,而“重灾区”中,亦不乏违规保险经纪公司的身影。

  据统计,国内源自保险中介渠道的保费收入在全部保费收入中的占比连续多年在80%以上。其中,在非车产险市场上,保险经纪渠道的保费收入占比超过30%。在行业整体转型的背景下,保险行业逐渐进入矛盾与问题多发期,中介市场更如是。

  保险公司中介业务不合法、不真实、不透明等沉疴痼疾长期困扰保险中介发展。积弊之下,保监会下决心以营销队伍职业化、兼业代理专业化、专业中介规模化、保险公司中介业务规范化等“四化”来“医治”保险中介的痼疾。

  而对于保险经纪行业的发展,业内的共识是真正的保险经纪公司的职能应该是咨询师、筹划师和律师的综合体。现在的经纪公司因为种种局限未能完全发挥其职能,如果经纪公司能将这些职能充分发挥,行业也就走上了良性发展的道路。而作为保险经纪人,体现专业价值、代表终端消费者的利益才是有存在的价值。

来源: 第一财经日报  作者:  编辑: 王未未

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