11月17日上午，三门县公安局行政审批科民警王式开像往常一样，早早地吃过早饭，习惯性地准备去上班。“呵，我退休了！”在弯腰穿鞋的那刻，王式开猛然想起。是的，这是他退休的第一天。

　　现年60岁的王式开，在户籍窗口工作了整整12年。12年来，他为2万余群众变更户籍信息、为5万余群众解决户籍难题、为3000余群众提供上门服务、为3万余群众解答户籍问题，热情热心服务每一位群众，赢得了无数赞誉，也将“有困难，找老王”这句口号留在了办事群众心中。

　　临近退休不松劲

　　1987年，王式开转业进入公安系统，2008年起，他主要负责全县的户口变更审核、二代居民身份证办理、临时身份证办理等户籍业务工作，一干便是12年。

　　近年来，尽管临近退休，但王式开并没有放松要求，办事反而更有紧迫感。“能办好的尽量早点办好，尽量不留下尾巴。”就这样，王式开一天当作两天用，兢兢业业耕好自己的责任田。

　　就在这月，县公安局联合县民政局开展“流浪乞讨人员管理”专项救助行动，王式开主动请缨，与同事们研究政策，走村串户，为符合条件的人员开展集中落户工作。采集完善救助站内13名流浪人员的个人信息，统一为符合条件的12名流浪人员办理落户手续，使他们获得了“新”的合法身份，还帮助一名流浪人员找到了家人。

　　云南女子杨某于20多年前嫁到三门，当地以为其失踪便注销了其户口，日前，经过王式开的多方调查核实，终于将杨某被注销的户口恢复，杨某拉着王式开的手直道谢。

　　窗内窗外细服务

　　除了做好“窗口里”的事，王式开还将服务延申到“窗口外”。

　　家住海游街道上枫坑村的赖阿婆年岁已高，行动不便，且遇到一件难事——身份证丢失。若没有身份证，此前的医药费便无法报销，而补办身份证须本人到公安窗口登记指纹信息，可阿婆腿脚不便，无法出门。“要是民警能上门服务就好了”，阿婆的孙女抱着试试看的态度向窗口拨打了求助电话。

　　了解到赖阿婆的情况后，王式开准备好指纹采集器、相机、笔记本电脑等物品，会同窗口工作人员赶到阿婆家，在其家属的陪同下为老人拍摄照片、采集指纹等，帮其解决了申领居民身份证的难题。制作完成后，王式开又将证件送倒阿婆手中。面对王式开热心周到的上门服务，老人和家属感激不已。

　　点滴积累好口碑

　　亭旁籍王女士在外经商多年，三个女儿都未落户，生活就学诸多不便。王式开接待王女士后，告诉她须提供三个子女的出生材料，还要做亲子鉴定。“什么是亲子鉴定？”王女士听后一头雾水，既不知道怎么办，也不知道到哪里去办。

　　看着王女士着急的样子，王式开便亲自领着她到县妇幼保健所办理亲子鉴定相关手续。随后，又赶到亭旁派出所，和社区民警一起入村调查核实。因为王式开抓得紧，在王女士再次出门经商前，她三个女儿的户口登记手续均已全部办好。王女士激动地说：“我跑遍全国各地，没有人比王警官办事态度更好了！”

　　金杯银杯不如老百姓的口碑，王式开想人所想、急人所急，热心为民是出了名的，在窗口，群众们都知道“有困难，找老王”。

　　由于工作出色，王式开荣获县局嘉奖13次、荣立个人三等功2次，并获得“全国人口抽样调查先进个人”、“第二次全国农业普查省级先进个人”、“全省户籍管理‘工匠’”等荣誉称号。