铁路台州西站推出学生、务工团体车票受理咨询服务，即日起符合条件、有出行需求的旅客或者企事业单位可前往高铁台州西站售票处4号窗口咨询办理。

受理范围

1.受理对象：具备有效《营业执照》《法人证书》的企事业单位。

2.受理车票：预售期外，可预订提前预售期2天及以上的车票；进入预售期内可预订开车前6天（含开车当天）及以上的车票。

办理流程

（一）资质申请

团体客户前往铁路车站（以下简称车站）团体票办理专窗，提出团体办票资质申请，申请时需提供以下材料：

1.单位授权委托书；

2.企事业单位有效的、加盖公章的《营业执照》《法人证书》复印件；

3.经办人居民身份证原件和复印件、手机号码、电子邮件地址。

（二）资质审批

车站不晚于10个工作日完成对客户的资质审核后，与团体客户签订相关协议，明确铁路团体票相关政策和具体流程，告知客户团体票办理须知以及用户名和初始密码。

（三）需求申报

取得团体票办票资质的单位可凭车站发放的网站用户名和初始密码登录互联网团体票网站（www.12306.cn/tagweb）根据受理时间提交订票需求，包括乘车日期、上车站、下车站、车次、席别、票种、张数和备注（备注可提交个性化要求，如“XX车次也可”，可不填）进行订票。

（四）支付取票

1.确认支付：预售期外的团体在进入预售期前1天进行审批和配票，预售期内的团体在提报当日或次日进行审批配票。成功配票后，客户在审批当日23:00前确认并支付票款，逾期未确认并支付的订单返回公网发售。

2.信息录入：已支付的订单，团体客户须最晚在开车前5天23:00前登陆网站录入全部乘车人身份信息。

3.退改：已支付票款的团体票可办理退票，不可办理变更到站和改签业务，退票时均按规定收取退票费。开车前48小时及以上的退票，在受理平台办理的团体票可在受理平台办理退票；开车前48小时以内的退票，需到车站窗口办理。

注意事项

1.团体客户在铁路规定时间内未在网上提交订单信息的，将视为自动取消订票计划，铁路将不兑现车票。

2.团体票订票均按铁路车票实名制办法办理，各团体客户在网上输入乘车人身份证号时，实行一证一票，确保输入乘车人身份信息的准确性。

3.持团体票进站时，乘车人务必带好购票时使用的本人有效身份证件原件，做到票、证、人一致，如不一致，车站将拒绝其进站上车；列车上发现不一致的按无票处理。

4.遇特殊情况临时停办团体业务的，铁路将通过12306网站等方式告知。

5.团体客户不得利用团体客户办票资质以任何形式为非本单位人员代办车票，严禁出现团体票乱加价、乱收费等现象的发生。如有违反规定的，将取消客户办票资质，对情节特别严重的报公安部门处理。

温馨提示

车站建议有经常团队出行需求的单位，可以带《营业执照》《法人证书》到台州西站候车厅窗口办理，注册账户（有效期一年）后，可以在12306网站便捷办理（特别适合旅行社、学校等经常团队出行需求的单位）。

另外对于临时组团出行的，需要经办人带身份证原件、复印件（2份）、单位介绍信、单位《营业执照》《法人证书》到窗口办理。

团体票的要求是不低于20张。

特别要注意的是，团体票改签退票比较麻烦，人员名单一旦定下来，不要更改。