10月21日上午，一辆满载货物的厢式小货车在浙江交通集团三门收费站进口领卡后，准备挂挡再出发，发现无法挂挡，踩油门后，车底冒出阵阵白烟和焦臭味，车辆进退两难。正在外场巡查的站长梅红炎在得知小货车短时间内无法自行启动后，立即根据应急预案开展保畅工作。班长引导后续车辆后退改车道通行，并在故障车所在车道前方摆放好反光锥；因三门收费站入口只有一个人工车道和一个ETC车道，一个收费员在外场持云pad对非ETC车辆进行发卡，指挥引导所有车辆从ETC车道通过；其他人员合力帮助将小货车从车道推到安全区域。整个过程，车流有序快速通行。在大家的共同努力下，收费站很快恢复了正常通行。随后，工作人员帮司机联系了修理厂对车辆作进一步检修，司机对收费站工作人员一再表示感谢。

一直以来，三门收费站本着“一切为了群众的美好出行”，加强员工的理论培训和实战演练，确保在突发情况下能够迅速响应、有效处理。