“上门为残疾户办理残疾证”“有两户要办理农医保”…… 天台县南屏乡上杨村“代跑员”朱幼兰的日程本上，记着4月20日当天需要“跑腿”的各个事项。一大早，她就背上工作专包、带着便民服务图忙活起来。

在南屏乡，村村都有像朱幼兰这样的代跑员，帮助对象既有在外的村民，也有本村留守的老人孩子。日前，该乡成立了由342人组成的“枫跑团”，更好发挥代跑员作用，扩大便民利民辐射面。当中，包括负责网络办掌上办的“蓝色智跑团”、由村级代办员、村级主职干部组成的“黄色代跑团”、由驻村干部和党员志愿者组成的“红色帮跑团”、由卫健服务员组成的“粉色陪跑团”。

代跑员接力，打通服务基层群众的“最后一公里”，这是我市乡镇（街道）便民服务中心“就近办理、集成服务”改革取得的成果之一。自去年9月部署实施以来，站所进驻、事项梳理、窗口设置、前台人员队伍建设、现场标准化管理等举措被逐一落实，首批43个试点就近办理能力不断提升，集成服务效应正在突显。

温岭市泽国镇人口多，又是我市工贸重镇。走进该镇便民服务中心，约5000平方米的办事大厅宽敞明亮。在这里，群众和企业可办事项的数量达到1603项，自然资源与规划、公安、商事登记（市场监管）等业务办理所涉及站所基本实现进驻。附近企业的负责人说：“很多事项在家门口就能办好，不用再开半小时的车往市里跑了。”

记者了解到，目前，我市各试点乡镇（街道）便民服务中心平均可办事项达到670项，其中温岭市1461项，黄岩区、玉环市、三门县均500项以上。而在改革前，平均可办理事项仅为142项。去年，省委改革办还对基层提出考核目标，要求50%以上民生事项要在乡镇（街道）便民服务中心可办。台州所有乡镇（街道）平均可办民生事项率达67%，超过省定50%的指标。

我市还推动“一窗受理”改革向基层延伸。43个试点乡镇（街道）便民服务中心共设置窗口746个，其中专窗395个，综合受理窗口351个。共有前台受理人员767人，且专职管理人员均已到位。通过划转部门人员、新招录综合受理员、优化前台受理人员队伍结构，各地人员统管率大幅提高，均达到90%以上。

此外，在去年年底实现乡镇（街道）综合自助终端覆盖率100%的基础上，我市持续开发终端可办事项，目前已增至497项，实现“一证通办”比例100%。部分乡镇（街道）还设置了24小时自助服务区，将综合自助终端和部门自助终端整合至一个区域，实现自助办事不打烊。

（原标题《首批43个试点平均可办事项达670项》，编辑赵静。）