“一个多月以来,我们向监理单位、施工单位发放了548份检测服务满意度调查问卷,问卷调查结果显示,满意度为100%。”日前,市建设工程质量检测中心相关负责人如是说。
据了解,市建设工程质量检测中心2014年度不仅完成了受监面积509万平方米的检测任务,还承接了全市131个在建工程监督抽样检测任务。该中心的相关负责人告诉记者,任务重、责任重,是他们2014年度检测工作的真实写照。
为了进一步提升检测服务,几个月前,市建设工程质量检测中心组织施工单位、监理单位、建设单位召开了座谈会。会上,大家在肯定服务质量的同时,也提出三条提升检测服务建议:一、对建筑材料样品检测不合格能否在第一时间告之;二、对现场检测委托项目,能否在第一时间安排检测人员到现场;三、对部分建筑材料检测周期长,能否在委托时提前告之。
“服务对象的建议就是我们提升检测服务的催化剂。”市建设工程质量检测中心负责人说。为提升检测快、检测准的能力,2014年12月份,该中心在出台了“九项制度”提升检测服务:一、完善检测项目统一受理制度;二、严格执行检测承诺时限制度;三、严格执行不合格报告制度;四、细化异常情况报告制度;五、坚持执行检测无节假日制度;六、推行现场见证检测制度;七、实行各检测室人员统一调配制度;八、实行检测人员轮岗制度;九、强化违规处理制度。
原标题: 实施一月余满意度达100%
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