“我给‘五水共治’微信号发了我家附近河道边垃圾堆放的照片，没想到过了几天就收到回复，说我投诉的问题已经解决。我专门过去看了一下，发现之前堆放在河道旁边的垃圾还真是不见了。来来，我教你关注这个平台。”家住椒江红星村的王先生正在给邻居介绍“台州五水共治”微信公众平台。

　　家门口的垃圾不再堆积，对王先生来说算是一件舒心的事。“没想到发了张照片，问题就解决了，要点赞。”王先生所说的平台正是台州市“五水共治”综合信息公共服务平台最新推出的微信投诉与建议功能。

　　笔者也用手机“扫一扫”关注了这个“台州五水共治”微信订阅号，收到操作提示：“发送文字描述、位置和图片后点击确认提交。”据相关工作人员介绍，市民发送的投诉和建议信息会第一时间上传到台州市“五水共治”百姓投诉系统，然后经市治水办执法处工作人员转报相应辖区的治水办人员，处理并反馈。“这些都会通过系统直接上传，非常直接、迅速，市民也可以第一时间收到回复信息。”该工作人员说。

　　在该平台后台，操作人员打开其中一个投诉建议，由所有信息组成的一个文本框直接根据位置显示在地图的相应位置上，其中一条是这样的：

　　地点：新河镇城北工业区

　　投诉/建议：温岭市聚金铜材厂破坏河道

　　详细内容：该厂私自改变缩小河道，致使河流水量减少并覆盖河道。

　　投诉/建议时间：2014-09-10

　　投诉/建议人：项XX

　　回复内容：温岭水利局于2013年5月13日决定对该厂处罚38000元，7月12日缴清全部罚款。该厂今年在河道上的违章建房，要求温岭市三改一拆办处理。

　　回复单位：温岭市五水共治办公室

　　回复时间：2014-09-17

　　在这个后台所展现的地图上，还有许多不同颜色的定位，工作人员告诉记者，这些不同颜色的标记是作为区分已处理投诉和未处理投诉的。“操作时看过去一目了然。”据介绍，除了微信投诉系统外，台州市“五水共治”百姓投诉系统还提供了在线投诉、随手拍投诉和电话投诉方式，让市民在“五水共治”工作中有更高参与度，提高我市水环境治理效果。

　　台州“五水共治”百姓投诉微信公众号(账号：tzwsgzts)