“爱美之心人皆有之”。烫发是爱美女性比较热衷的一个美发项目，然而为此闹出的纠纷也很多。近日，临海的王女士就遭遇了烫发纠纷。

　　王女士告诉记者，前段时间，她想换个新发型，便在网上搜罗了一款自己喜欢的发型，到临海当地一家比较知名的美发店，让发型师按图片给她做一个同样的发型。

　　然而发型做好后，王女士细一看，发现新烫的发型没有自己想要的效果。发型师觉得自己已经尽了最大的努力，表示就是走遍临海所有美发店，也不可能烫出跟图片中完全一样的发型，最后还是向王女士收取了200元美发费。

　　王女士一怒之下跑到另外一家美发店，花了500元钱，让发型师照着同样的发型图片重新烫发，最后烫出了跟图片效果一模一样的发型。

　　烫好了新发型，王女士又重新回到原先烫发的美发店理论。王女士认为，其他美发店的发型师可以按照她提供的图片打造出预期的发型效果，这家美发店却达不到她的要求，完全是发型师的技术不过关，要求退款。而美发店则认为，自己提供了一定的服务，收取费用也是应该的。双方闹了半天，也未达成一致意见。无奈之下，王女士拨打12315消费投诉热线，希望临海消保委帮助协调。

　　消保委工作人员了解事情后认为，王女士向美发店提供了图片，描述了美发要求，相当于向美发店提出了一个口头要约，美发店如果同意，等同于接受了要约，应该按照王女士的要求提供相应的服务。对于烫发的效果，发型师作为服务提供方，应该有所估计，如果觉得烫不出她所希望的效果，应该事先告知。因此，美发店存在一定的责任。经过反复几次协调，双方终于达成了和解，美发店同意退还王女士烫发费用200元。