为更好地维护出租车良好营运秩序，自2013年3月开始，温岭市率先打造“千里眼”工程，陆续对该市666辆出租车安装3G视频监控，投入资金460多万，实时掌控运营中存在的问题，这意味着该市出租车管理已迈入3G监控时代。

　　3G视频监控系统具有远距离、大范围和实时跟踪录音录像等特点，摄像头分别安装在出租车仪表盘、副驾驶室、车后排左上方及后备箱位置，共4个，并在运管部门建立一个后台监控系统，乘客一上车，这个监控系统就能够对出租车的运营情况和车内情况进行全面监控。实现出租车管理由路面管理转向室内操控管理的质的转变。该系统投入使用以来，效果明显，社会反响良好，主要表现在以下四个方面：

　　一是限速提醒，保障出租车安全驾驶。视频监控系统具有GPS定位功能，定位通过后台监控系统对路段设置电子围栏，规定速度限制，车辆进入设定区域，如超速，车内报警器会提醒驾驶员已超速，监控平台也会有详细记录，超速将在考核中面临扣分，这大大遏制了出租车开快车的现象，发生人员伤亡的交通事故也比以前明显下降。据了解，安装前平均每年发生6-7起死亡事故，安装后，去年1起，今年2起。

　　二是破解了投诉取证难题。有了3G视频监控，执法人员可以根据市民的投诉，调取监控画面进行截图取证，如果证据属实，将会对出租车进行严处。96520举报投诉电话经常接到出租车拒载、宰客、绕道等投诉案件，但是取证非常难，常常都是公说公有理、婆说婆有理。自从3G视频安装好以后，直接打破了取证难的制约，运管局出租车管理人员说，“对乘运双方一些说不清道不明的投诉，直接调取监控录像，就可一目了然。从去年安装3G监控开始至今，96520投诉热线共接到投诉案件900件，通过视频监控调查的案件就有530件，均按规定予以处罚，保障了乘客的合法权益。”

　　三是失物查找更直观，寻回率明显上升。随着行业管理的逐步规范，96520服务内容已逐渐延伸到咨询、求助、寻找失物等方面。据了解，视频监控安装后，96520受理的失物查找3000余件，工作人员联合GPS调度监控系统，根据当事人反映的行车路线以及行车时间进行车辆定位，查实失物2000件，找回率达66%，而未安装监控情况下，找回率仅为20%。如一些失物查找的案件，监控录像显示物品是被下一位上车的乘客捡走，避免了司机受冤，不但保护了乘客的利益，同时也维护了驾驶员的利益。

　　四是资源可共享，助力公安破案。监控记录下的视频资料，也起到了信息共享的作用，对派出所以及公安等部门处理交通事故和治安案件也提供了事实依据。安装3G监控视频至今，公安调取视频共200多次，在10月23日发生的出租车司机被抢车抢钱事件中，办案民警根据GPS上的出租车轨迹顺利截获犯罪嫌疑人，为破案提供有力支持。安装3G视频监控后，还能对发生车祸的车辆进行取证，出租车发生追尾、翻车、碰撞等事故后，因为有实时的路面监控录像可以作证，事故取证、理赔工作也少了很多难度。

　　尽管3G视频监控系统益处多，但也有市民担心辐射和隐私泄漏。市运管局的执法人员解释，出租车上安装的设备都是正规厂家出品，产品有相应的合格证，厂家也提供质量安全报告，对身体无害。至于乘客的隐私会不会被泄露，工作人员表示，出租车作为城市公共交通工具，车内空间是公共场所，不存在隐私一说，并且工作人员也制定了严格的保密制度，严禁视频资料外泄，对乘客和驾驶员的信息负责。

原标题: 温岭出租车管理迈入3G监控时代