10个月前,温岭的李先生购买了一部Iphone5的合约机,如今,手机出了问题,李先生便将手机交给了当地的苹果特约维修店。不料,半个月后,李先生却接到了苹果公司给出的“手机曾被拆卸,不予维修”的回复。
为此,李先生觉得十分无奈,自己购买手机时拿的明明是未拆封的新机,而在自己使用的10个月内,也并未对手机进行维修,如今这手机怎么就成了被拆卸过的手机呢?
使用10个月的合约机出现了不能读卡的问题
李先生告诉记者,手里的这部Iphone5手机是他去年从营业厅购买的,当时花了他5000元。
“手机是合约机,我预存5000元,他们送我5000元的话费,里面的套餐要求每月保底289元。”李先生说,当时购买手机的时候,工作人员并未对这部手机开具任何的发票,“当时我们只有一张套餐的合同,里面写着详细内容,还有日期。”
拿到手机后,李先生也并未觉得有任何不妥之处。
不过,今年7月初,李先生发现自己的手机出问题了。
“就是读不了卡,我还以为是我的卡出了问题,就想着重新来补张卡。”李先生说,7月2日,他到购买手机的营业厅里办理补卡手续,不过重新办卡后,他的手机依旧存在读不出卡的问题。
质保期内,手机却无法维修
李先生和工作人员说了手机的问题,而工作人员则介绍他去维修部看看。
“到了维修部,他们跟我说,这个可能是手机内读卡器的问题,让我把手机拿到苹果授权维修点,然而那边的工作人员却表示,在公司检查之后确定不是人为的,再给我换或者修。”李先生说,当时维修点的工作人员告诉他,这个过程大概需要半个月的时间。
“昨天,我接到了那边打来的电话,说我的手机已经拿回来了,但是我这个手机不能维修。”李先生说,苹果公司还给了一份书面回复,上面的内容大概是他的手机主板曾被拆卸过,所以苹果公司才不能对这部手机进行维修或更换。
“但是我确实没拆过手机啊,一般人也不会拆啊。”李先生说,在与维修点的工作人员沟通无果的情况下,他又拿着手机来到了营业厅。
“那边的工作人员说他们的手机确实是密封包装的,而且这个问题他们没法解决,得等到下午领导来了才能解决。”李先生说,他现在没有其他要求,就是希望手机能使用。
维修方称这样的情况也曾出现过,销售方拒绝采访
消费者拿到的是密封包装的新手机,也表示并没有对手机进行维修,那么手机怎么就被拆卸过了呢?
对于这个问题,苹果授权维修点的工作人员表示,李先生并不是第一个碰到这种情况的顾客,他们去年也曾接到过一部曾被拆卸的手机。
事情究竟是怎么回事?昨日下午,李先生再次来到营业厅,但直到下午3点,工作人员所称的“领导”仍旧没有出面。
而对于李先生的手机问题,该营业厅的店长拒绝了记者的采访,只表示,“一切情况等领导回复”。
李先生的手机究竟有没有被拆卸过?李先生面临的手机无法维修的问题又该如何解决?
记者希望销售方能够尽快给李先生一个答案。
原标题: 修手机成难题,原因竟是主板拆卸过
凡注有"浙江在线台州频道"或电头为"浙江在线台州频道"的稿件,均为"浙江在线台州频道"独家版权所有,未经许可不得转载或镜像;授权转载必须注明来源为"浙江在线台州频道",并保留"浙江在线台州频道"的电头。
浙江在线台州频道微信分享
看台州新闻,关注浙江在线台州频道微信