消费者要是买到了质量不合格的产品，或者与商家产生了纠纷，可以依照《消费者权益保护法》到相关部门反映，维护自己的合法权益。如果商家提供了合格的商品和服务，消费者却迟迟不支付商品和服务的费用，那么商家又该怎么维护自己的权益呢？

　　昨日，本报维权热线接到了路桥一商家的电话，他说，去年，他们店里接到了一个幼儿园装潢的订单，而订单完成后，消费者却迟迟未付尾款。

　　“从去年到现在，我一直在催，但是这个钱就是拿不回来。”李先生说。

　　接到幼儿园项目，项目总金额38000元

　　李先生在路桥开了一家墙纸店，几年下来，生意还不错。

　　去年7月份，他接到了一个幼儿园的订单，幼儿园的负责人自称姓王。“她之前是做蔬菜配送生意的，现在想开个幼儿园，就来我们这里订墙纸。”李先生说，像幼儿园这样整体的工程，他们做下来利润是很薄的，“工程量大，我们卖出的墙纸也就便宜了。”

　　李先生说，当时王女士来店里订购墙纸的时候态度非常好，他也就乐于接下这笔生意。“我们算了一下，总价应该38000元。”李先生说。

　　当时他与王女士签订了合同，而王女士也支付了1万元的订金。

　　“当时她说得都很好的，也没什么要求，什么都说没关系的。”李先生说。

　　工程完工了，而对方却迟迟未付尾款

　　李先生说，幼儿园的这个工程花了他们两个星期的时间。

　　“工程完成后，我们让对方检查了，对方也说没什么问题。”李先生说，一般情况下，顾客确认产品后，就会支付剩下的尾款，而这次，对方却迟迟没有支付尾款。

　　李先生说，在他催促多次后，去年9月份，对方给他打了一张欠条，但上面只写明了欠款金额为28000元，没有写明还款时间。

　　“之后，我有催过，但还是没有要到钱，去年年底的时候，我找到她，并让她支付尾款，这才要到了1万多元。”李先生说，虽然他要到了一部分的钱，但剩下的尾款还有1万多元。“现在，她那家幼儿园也不开了，就做蔬菜配送的生意。”

　　李先生说，就在几个星期前，他还去过王女士的店里。

　　“我经常给她打电话，但是她经常关机或者不接电话，偶尔接了电话，说会把钱给我的。几个星期前，我又给她打了电话，她跟我说，钱已经到了，让我去店里找财务拿，可是我到了店里，财务又说老板没有说过，我打电话给她，却一直没有人接。”李先生说，从去年到现在，这样类似的情况已经发生过多次，“现在，我实在想不到其他办法了。”

　　另外，李先生还有一个担忧：“这个欠条好像也有时效性的，时间一过，是不是我的钱也就拿不回来了啊？”

　　不少顾客拖欠尾款，商家想要钱就只能吃点亏

　　李先生说，他们店里，顾客拖欠尾款的案例还不少。“每年起码有两三单，大多是工程单，个人的家装单会少点。”李先生说，遇到这样的顾客，他们想要早点拿到尾款，就得吃点亏。

　　“有时候就便宜一点，少收点钱，这样钱能收回来还是没关系的，但是还有一些顾客，就是拖着不给钱，特别是一些工厂的项目，我们怎么要都要不回来。”

　　李先生说，他碰到的金额还比较小，只有几万元钱，而其他一些商家，有被人拖欠了近20万元的。

　　顾客拖欠尾款，难道就只能靠“催”吗？李先生，他也曾想过法律途径，“但是几万块钱的事情，如果走法律途径，花的精力就更大了”。

　　截至发稿前，王女士也没有给记者回复

　　随后，根据李先生提供的联系方式，记者联系到了王女士。记者表明身份后，王女士表示自己正在忙，让记者两个小时之后再联系她。

　　两个小时后，记者再次联系王女士，王女士的手机一直处在无人接通状态。截至记者发稿前，王女士也没有给记者回复。

　　货款延期不支付，即为违约

　　本事件当中，李先生与王女士之间的关系是由双方履行加工承揽合同而产生的债权债务关系，李先生依据加工承揽合同的约定，完全装饰工程，交付王女士，并进行了结算，结算的凭证是王女士出具给李先生的欠条。依据《合同法》的相关规定，李先生交付符合合同约定标准工作成果，即依约履行了合同义务，而王女士在工作成果交付后，应当承担及时付款义务，若延期不付，即为违约。

　　在此建议李先生可以通过诉讼的方式，维护自身权益。现今法院对于标的较小的、事实清楚的诉讼案件，一般适用小额诉讼程序，通过调解、速裁等方式快速处理，这对维护当事人合法权益是非常有效的，也大大减少了当事人的诉累。

　　欠条的诉讼时效一般为2年，在此期间主张权利的诉讼时效中断，重新计算。