为进一步提升窗口服务质量，近日，市食药监局推出“无休日”、增业务、减流程等多项便民新举措。

　　6月23日，市民王先生趁着午休时间，到市行政服务中心食药监局窗口办理餐饮服务许可证相关业务。

　　王先生是我市一家酒店的工作人员。在咨询办理餐饮服务许可证业务时，窗口工作人员告诉他，可事先预约办理时间，非工作时间也可以办业务。

　　由于工作时间忙，王先生就想趁着午休时间来办业务。经过电话预约，6月23日中午，王先生赶到窗口。

　　“工作人员已经在等我了，后来我才知道她没吃午饭。”王先生说，对于这项无休日预约服务，他非常满意。

　　市食药监局行政审批处副处长赵洁介绍，从6月开始，该局中心窗口推出了无休日预约服务。只要事先预约，即使在午休时间、上下班前后半小时、周末(法定节假日除外)，工作人员也可提供服务。

　　据了解，需要无休日预约服务的市民可通过电话预约、现场预约等方式，和窗口工作人员约定办理业务的时间。

　　如果是通过电话预约，市民可拨打窗口电话88203625进行预约。如果是现场预约，市民可到窗口向工作人员申请预约，领取预约联系单。

　　在预约的同时，窗口人员会一次性告知具体办理时间、注意事项、所带资料。

　　如市民因故需取消预约的，应主动联系取消。超过约定时间半小时未到达，且电话联系不到的，视为自动取消预约。

　　由于无休日预约服务刚刚推行，因此目前食药监局中心窗口仅限对餐饮服务许可证业务提供该服务。

　　记者还了解到，除了推出无休日预约服务外，市食药监局以优化行政审批服务为突破口，增业务、减流程，提升窗口服务质量。

　　赵洁介绍，在增业务方面，该局将原本散落在业务处室的业务如远程审方室审批、药品生产企业质量负责人变更备案、临时餐饮服务许可证等放到中心窗口办理。“这样市民不用局里、窗口两头跑，减少了办事成本和往返的麻烦。”

　　在减流程方面，即办事项由窗口人员直接办理。“原先像企业名称变更、法定代表人变更等即办件，需要经过窗口、业务处室经办人、业务处室负责人、分管领导4道关卡，有时需要3天才能办下来。”赵洁说，现在这些即办事项在窗口当场就能办理。

　　此外，该局要求窗口工作人员严格遵守工作纪律，按时上下班，工作期间禁止玩电脑游戏、上QQ、看电影、玩手机等与工作无关的事项。严格按照规定程序和时限办理行政审批，全面落实一次性办结或承诺告知规定。一旦发现有工作人员违反纪律规定，将予以严肃处理。

原标题: 市食药监窗口服务市民“无休日”