通讯员 赵碧莹

　　电商对零售业，尤其对服装零售的冲击由来已久。在网购盛行的当下，越来越多的消费者从用“脚”购物，转向了用“手”购物，以至于很多传统商家的市场份额遭到迅速蚕食。且不说销售额的下滑，单单那被当成网购下单之前的“试衣间”场面，就尴尬不已：消费者在实体店看了、摸了、试了，然后记下商品的型号、颜色，转身便走，留下的自然是实体店内白忙活的营业员。网购的包围之势已形成，而实体店，特别是那些小型实体服装店，未来的发展方向已成为商家们不得不思考的问题。

　　购衣下单从实体店转移到网店，便宜就是硬道理

　　刘小姐曾经是温岭万寿路、人民路等服装店的常客，几乎每个月都要大采购一番。不过，这几年，刘小姐的消费方式发生了改变——依然频繁出入各大服装店，但只逛不买，试好衣服后再辗转网上购买。“网上买衣服价格比实体店能便宜一半。”刘小姐说，“有人会担心在网上买到仿冒的衣服，但其实只要仔细比较，多看评价再下手，基本上不会买到假货。”

　　在刘小姐的印象里，在万寿路、人民路等实体店买衣服，店家一开口起价就要五六百元甚至几千元，而同样的衣服，在网上可能只需两三百元，甚至更便宜。刘小姐指着身上的一件长款风衣说：“这件我之前在万寿路一家店里试穿过，要价1580元，可我在网上买过来只要600多元。便宜就是硬道理。”

　　不止刘小姐，市民赵小姐最近也体验了一回“线下试穿线上买”。“我在鸣远路一家店里看中了4套夏装，店家说打了8折，要价1100元，还1000元都不肯卖。后来我去网上搜了一下，4套加起来只要700元左右，每套价格都不超过200元，而实体店每套基本都在350元以上。”

　　有经营者表示，这种情况基本属实。“做实体店经营，租金、税费、人工等都要摊入成本的，要与电商拼价格几乎做不到。”温岭万寿路一家服装店店主陈小姐说，“淘宝上很多衣服是实体店的四五折，甚至一两折，可这样的价格对实体店来说绝对是亏本的，就拿我们店里的衣服来说，不少进价就要4.5折了。”陈小姐说，网上很多淘宝卖家的衣服是从厂里直接拿货的，甚至是服装厂自己在卖，而实体店大部分是从中间商手里拿货，在中间商手里流转时就涨了成本。

　　实体店沦为试衣间，店主无奈

　　单价的差异，让不少实体店成了网购的“试衣间”和“验货场”。“现在来店里只逛不卖的客户太多了，每天都能碰上几拨。”温岭人民路一家服装店的导购员张小姐说，“有些人甚至在试穿完后光明正大拿手机拍照，我们一点办法都没有。”张小姐昨天就碰到了3名女顾客，试了十几套衣服，她前前后后忙活了一个多小时，但最后她们一件衣服都没买。对网上盛传的拿掉吊牌和用不干胶粘上货号的做法，她觉得现实中不太可能那么做，因为入库和销售统计都要用到吊牌上面的货号，如果真那样做的话，连每晚的结账盘点都得先把吊牌恢复原状才可以。

　　“现在衣服越来越不好卖了，以前一天能卖十几件衣服，现在就只能卖五六件。”张小姐说，“我们工资挺低的，没有销量就没有提成，长期下去，这生意都没法做了。”

　　而温岭鸣远路上一位不愿透露姓名的老板娘则表示，淘宝的兴起影响最大的还是一些不大不小的品牌。“小品牌没什么名气，本身在实体店的价格就不会贵到哪里去。而知名大品牌本来走的就是高端路线，除非是代购，真品在网上卖的也是少之又少，即使有，大部分也是过季的。而那些稍有名气的品牌，最容易出现在淘宝上，成为爆品，也最容易被模仿。”

　　“淘宝对实体店的冲击这两年越来越明显，前年生意还过得去，去年六七月开始就明显不行了。”陈小姐说。

　　店面转让或频搞促销，店家勉强应对

　　陈小姐告诉笔者，她的店面租金要20万元一年，4间店面加人工成本(好的员工一个月工资就要近万元)和税收，一年没有200万元的盈利便是亏本。“万寿路整条街上那么多服装店这两年没有几间是真正赚钱的，新开的服装店倒闭是经常的事。因为房租太高，生意又不好，周边不少老店现已搬走。”陈小姐也打算将4间店面减到两间，“开服装实体店最好的时候已经过去了。”

　　这两年温岭店面房租的不断下跌也为陈小姐的话做了佐证。“从去年9月份开始，万寿路的店面房租就一直在跌，我的店面去年还要25万元一年，今年只需要20万元了。据我所知，万寿路房租跌得最多的一家店面，以前一年要50万元，现在只需要24万元。以往一间店面要七八万元转让费，现在也不需要了。”陈小姐说。

　　在温岭，不止是万寿路，在鸣远路上，有不少店面玻璃门上也贴着“店面转让”、“店面出租”等广告。笔者随意走进一家服装店，店主正在无聊地玩着电脑。她告诉笔者，前几年店内销售情况一直不错，但近一年多来，情况急转直下。她表示，正打算关闭店铺做网上代购。

　　淘宝给实体店的压力还体现在了促销上。“以前我们店是不做活动的，但这两年几乎折扣不断。”温岭人民路一家服装店老板娘说，“没办法，网上价格太便宜，我也只能跟着降价去吸引人流量。”该老板娘告诉笔者：“说实在的，以前一件衣服的利润起码在50%以上，甚至是两三倍，但现在很多衣服的利润只剩下20%-30%。”

　　“体验性”是实体店优势，可尝试“实体店+网店”模式

　　面对网购的强大战斗力，服装网店是否真的会替代实体店的地位呢？

　　有店主表示，实体服装店也有自己的优势，一些年龄偏大的消费者形成固定消费习惯，更信赖实体店。实体店的“体验性”很难被网购取代。“就说衣服吧，为啥那么多的网购消费者要先到我们店里来试穿，再回去下单，还不是网页上的商品光看图片，消费者没有直观感受，合不合身，质地穿得舒不舒服，这都是网店没法提供的体验。”该店主说，顾客可以网上下单，但能网上试衣吗？这就是他们实体店最大的功能——体验！而且在她看来，不少顾客并不是为购物而购物，而是将其当成了一项休闲娱乐的活动，乐趣就在于逛和试，这些也都是网店没法提供的。

　　“网络购物无法替代的是顾客的亲身体验和优质的售后服务，而这恰恰是传统商家与网店博弈的方向。”该店店主说，他们需要适应和淘宝的竞争，寻求差异化经营，明亮的灯光、舒缓的音乐、优质的服务以及款式的及时更新都可以取悦客户、留住客户。

　　也有店主认为，可以加大投入，多渠道推销、促销，强化产品优势，扩大品牌影响。同时，还可以考虑将网销与实体销售多种渠道结合，探索“实体店+网店”的“同步销售”模式，以实现经营利润的最大化。