看到微信朋友圈里不断推送的服装图片,三门网友“funfun”从一个朋友的朋友手中买了一件价值500元的毛衣。“收到衣服后很失望,质量很差,根本不值这个价。考虑到是朋友介绍的,碍于面子,只能自己吃闷亏了。”2月24日,网友“funfun”向记者吐槽。
前几天,家住三门县城文化路的陈吴也遭遇了微信购物的烦恼。“微信好友里有卖奢侈品的,说是海外代购。我就花了1000多元买了块手表,没戴几天,手表上的钻就掉了一颗,结果被告知要寄到广州的工厂维修,这才知道根本不是代购的。”陈吴抱怨。
生活中,不少人像“funfun”和陈吴一样,在微信上购物。记者了解到,目前微信开店大致分为两种情形:一种是商家在淘宝、天猫等电商平台有自己的店铺,微信只作为宣传展示的一个平台,消费者可以在微信上与商家沟通,然后通过正规网购平台交易,并有正规的第三方支付平台;第二种则是一些草根商家,他们既没通过各大电商平台的卖家审核,也没加入正规的第三方支付平台,卖家只是在自己的朋友圈里展示商品,并无营业资质,双方买卖完全基于在朋友圈的口碑信用。
“第一种相对更有保障。而第二种,一旦卖方货品有问题,或者干脆爽约,都存在消费维权无源追溯的问题,有很大风险。”三门县工商局消保科科长叶坚表示,在微信朋友圈购物多是直接使用网银转账或是汇款方式支付,在商品出现问题时很难有足够证据来维护自身权益。并且,这种购物方式没有正规体系平台作保障,导致假货泛滥,其中奢侈品、化妆品的海外代购尤其泛滥。“这些商品的购物小票容易伪造,甚至有些卖家根本不提供小票,更使得消费者维权无门。”
“若是在当地实体店购物出现消费纠纷的,我们便于及时调解,微信购物导致的纠纷,调解过程十分复杂。”叶坚提醒,微信朋友圈购物并不靠谱,若要网购,应尽量选择有保障的电商平台。
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