通讯员汪婷

　　消费者买到问题手机，如遇到商家赖账，无奈之下只好选择投诉。去年，台州市12315中心共受理通讯产品投诉案件2202件，同比增加6.1%，占投诉总量的37%。消费者反映手机的质量问题主要有：自动关机、频繁死机、通话质量差、杂音大、显示乱码等。而今年年初，家住温岭的舒先生发现的问题是：新手机存着旧照片，年后买的手机年前已激活。

　　舒先生看到某通讯营业厅“买手机送话费”的广告后很是心动，于是花4289元买了一个三星手机，并获赠话费1600元。可当他正开心地研究新手机功能时，竟发现“相机”中有数十张旧照片，这些照片还是不同的人在不同场合拍摄的，拍摄时间显示为2013年12月20日。舒先生意识到商家旧机新卖，随即查询其他信息，发现该手机已于2013年11月激活使用。第二天，舒先生与该通讯营业厅进行交涉，但销售人员坚称手机是原装机，拒不退换。

　　市消保委工作人员接到投诉后介入调查，店长先是推脱说此类情况是由手机感染病毒所致，后来才承认“可能是柜台样品机”。经调解，商家为消费者换了一个新手机。

　　近年来，手机市场存在鱼目混珠现象，即使买品牌手机也有可能买到翻新机。那么如何辨别呢？工商部门提醒消费者购买时注意三点：一是查看三码是否合一，即正品的包装盒、手机后面串号及手机内的序列号一致；二是查看外观是否无缺，比如检查电池的金属触片有没有磨损；三是查看身家是否清白，检查WAP和语音功能及通话纪录信息功能中有无记录。