日前，椒江一位消费者遇到了一件怪事：自己的苹果手机屏幕摔坏了，维修点却要换整机，她怀疑遭遇了“霸王维修”——

　　业内人士：可单换屏幕，换整机不合理

　　律师：消费者不愿换机，不能强迫更换

　　热线报料

　　近日，椒江的朱女士向本报的维权记者反映，她的iPhone4不小心摔坏了屏幕，拿到苹果公司授权的椒江维修点维修时，却遭遇了“霸王维修”。

　　“工作人员说不给换屏幕，只能加1200元以旧机换同款新机。维修点哪有不给维修的道理？”朱女士说。

　　记者调查

　　【消费者反映】

　　iPhone手机屏幕碎裂维修点却让更换整机

　　朱女士是个标准的白领，iPhone作为白领的标配，她当然也不会落下。两年前，朱女士就购入一款黑色的iPhone4。上周末，朱女士和几个朋友一起逛街时，不小心将手机摔到地上，这一摔就摔坏了屏幕。

　　当朱女士拿着手机到椒江轮渡路上的一家苹果授权维修点维修，工作人员看了眼她的手机后说，不给单独换手机屏幕，要么另加1200元换个整机，以旧换新。

　　“现在市面上iPhone4的售价也不高，碎一个屏幕要花1200元，差不多半个手机的钱，哪有这种道理的呢？”朱女士觉得很不合理。

　　最后，朱小姐拿着手机来到一家电脑维修店维修。“换完屏幕，一共280元。我现在用着感觉也蛮好，不比之前的差。”朱女士说。

　　【苹果维修点】

　　手机屏幕碎裂

　　椒江两家授权维修点的处理方法和价格迥异

　　记者致电椒江两家苹果授权的维修点，询问iPhone5使用时间不到一年，屏幕摔裂了，怎么修理？

　　椒江经贸中心楼上的苹果手机维修点的工作人员告诉记者，手机怎么修理需要看手机屏幕破损情况。如果符合苹果公司规定的可以更换屏幕的要求，则只需要支付1298元更换屏幕。如果不符合苹果公司规定的可以更换屏幕的要求，则要整机更换，需要支付2098元。

　　记者询问苹果公司的规定时，该工作人员说：“我们就是简单判断一下，填一个申请。符合不符合苹果公司规定也不是我们说了算的，需要把手机寄到苹果公司，那边确认了之后才能定。”

　　另一家位于解放南路上的苹果手机维修点的工作人员则说，苹果手机屏幕摔裂了属于人为原因造成，没法享受到免费维修，只能更换整机。“苹果手机本来就是一体机，基本上除了电池，大部分部件坏了都需要更换整机，更换整机需要1998元。”该工作人员说，更换的旧手机将会被他们收走。

　　【业内人士】

　　技术上可以单换屏幕换整机不合理

　　这对苹果手机屏幕碎裂必须更换整机的一事，从事手机维修的临海李先生告诉记者，如果iPhone只是屏幕碎裂，只要同时更换内外屏即可，即触摸屏和显示屏，不需要更换整机。

　　“iPhone4的话，更换屏幕在100元到400元之间。便宜点的是高仿的或是旧机拆出来的，400元的是原装的新屏幕。iPhone5换个原装新的屏幕价格大约700元。这个价钱除去几十块钱的手工费，其他的就是进货的成本了。”李先生说。

　　李先生说，正规修理店的iPhone屏幕均是从苹果中国代工厂直接进货的，有质量保证。