马上到来的1月10日是全国110宣传日，近日，记者从市公安局了解到，2013年台州110共接到报警电话2323749起，较2012年上升2.46%。其中有效接警1027091起，有效接警率为44.2%。出警789543起，出警率为76.87%。

　　一年共接到232.4万个电话

　　据介绍，我市各地110报警服务台是三台合一，也就是接警员除了接听110之外，还要受理119、122这两个特服电话。此外，目前指挥系统正逐步建设成为一个综合性指挥中心，在体系上拥有一个由公安、消防、市政、公共卫生等多个方面的社会应急联动网络。

　　记者从市公安局指挥中心了解到，去年一年台州各地110指挥中心共接到报警2323749起，实际有效报警为1027091起。其中接报最多的为交通案件，达到265667起，占比25.87%。其次为治安类警情，共209222起，占比20.37%；刑事类警情有45277起，占比4.41%；而火警类报警则有10016起，占比0.98%。

　　全市平均每天接警600多起，而各县(市、区)中，温岭的日接警数量最高，为1200起，其次是路桥，每天900多起。

　　骚扰电话最让接警员困扰

　　梁卓是路桥公安分局110指挥中心的一名女接警员，大学一毕业就到这里工作，到现在已经有5个年头了。当时选择这份工作，是觉得挺有挑战性的。

　　梁卓说，接警员的工作并不轻松，自从三台合一，她们中心平均每天要接900个电话，多的时候达到1200个。“接警并不只是记录，有时候碰到言语、行为过激的报警人，我们还要及时安抚他，这就很需要耐心。”

　　“我们这里发生火灾，你们快派人来！”梁卓告诉记者，某地发生火灾，110通常能接到2个以上的报警电话，多的时候有五六个。每天除了应付繁忙的报警外，接警员对于这种重复报警、无效报警很困扰。

　　据了解，去年全市有效接警1027091起，有效接警率为44.2%。无效报警中，一部分骚扰电话让人很纠结。去年，路桥110骚扰电话的接警数为6000余起。

　　“我们曾接到过一个报警电话，很让人哭笑不得。”梁卓说，报警人打电话说自己在某个公共厕所，没有带纸，要警方帮忙打电话通知他朋友，可是他旁边明明有人。

　　此外，接警员偶尔还能接到一些小孩子打110玩，“这种时候，我们会设法联系家长，希望他们能教育一下孩子。”梁卓说，小孩子不懂事可以理解，但是有些家长还会拨打110，以此来吓唬孩子，这样的行为很不好。

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　　如何才能让报警效率更高

　　民警特别提醒市民，拨打110报警电话一定要注意以下事项：

　　一是报警快,一定要就近、及时。110、119、122报警电话是免费电话，任何有电话的单位、个人及公用电话都应为报警人提供方便。

　　二是要准确。一定要准确说明您所遇到的问题，实事求是，不要夸大其词，以免影响民警正确判断问题的性质，不利于处置。

　　三是要具体。要讲清楚您的姓名、联络方法、所在位置、准确地点，如对案发地不熟悉，可提供案发地附近明显的建筑物、大型场所或在路口引导。

　　四是积极协助出警人员现场处置，并向出警人员提供有关情况，便于及时进行有效处理。