12月9日，本报第五版刊登了《退卡要收20%手续费是否合理？》一文，报道了椒江的郑女士于今年上半年在台州涵雅阁健身会所(下称“涵雅阁”)办理了一张2年期的健身卡，后又在健身会所教练的推荐下购买了20节私教课，总共花费5680元。如今该教练离开了台州涵雅阁健身会所，而郑女士也因为身体原因无法继续前往健身会所锻炼，所以提出了退私教课的要求。

　　该纠纷原本在消协工作人员的调解下，双方达成了退课协议，但涵雅阁要求再收取20%的退卡手续费。郑女士觉得涵雅阁可以扣除她上课的费用，但不应另外收取手续费，双方在该项上无法达成协议，这件事情便被搁置了下来。

　　经本报记者现场协调，涵雅阁的店长吴先生表示收取手续费是店内的规章制度，不过他可以酌情考虑郑女士的情况，适当降低手续费。另外，吴先生同意郑女士在退私教课的同时退会员卡。

　　近日，记者再次陪同郑女士来到涵雅阁。店长吴先生表示，如果郑女士退会员卡，他们不会收取任何手续费，只要扣除郑女士相应的健身时间；但如果郑女士退私教课，他们仍是要收取20%的手续费。

　　经记者再次协调，吴先生与其负责人再沟通后，表示只收取15%的手续费。对此，郑女士并不同意。

　　“当时我购买私教课时，有教练的签名在上面的，按理说这是我指定的教练，现在这个教练已经走了，我要退私教课，15%的手续费，也就是420元，这个费用太高了。”郑女士表示，“手续费只愿付200元，也就是我一节课的费用。”

　　对于200元的手续费用，吴先生表示“这不可能”。最后，经过记者再三调解，吴先生同意收取10%的手续费，也就是280元，郑女士对此表示同意。

　　最后，郑女士在前台与财务人员清算了所有的费用后，共退回4083元。