原标题：银行网点有了WIFI，排队“更快了”

　　靠窗，发发微博、读读新闻、看看电影，这些场景似乎只发生在咖啡馆、高档餐厅等休闲场所，如今在银行的营业网点也能实现，银行推免费WIFI,旨在给前来办理业务的客户提供更省时、省心、省钱的服务。

　　笔者采访发现，台州的工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、招商银行、广发银行、民生银行等银行网点纷纷实现WIFI覆盖。

　　免费WIFI，银行提供

　　笔者来到广发银行台州分行，走到门口，手机就搜到“CMCC-CGB-TZFH”的连接。

　　“省内的7家分行与43家支行已于去年底正式启动WIFI建设，目前省内网点基本都铺设了无线网络，以便各种移动终端接入。”据广发银行台州分行个人银行部副总陈勇坚介绍，目前该行还配备了iPad、台式电脑。“苹果和安卓系统的手机正在申办中。”

　　大厅内做到WIFI完全覆盖，已经成为不少银行网点内的标准配置。那么，WIFI的推广不但提升了用户体验，缩短了排队等候的‘心理时间’，而且为客户提供了电子银行这一便捷的渠道。

　　据悉，多家银行在营业厅的电子银行体验区，客户可以用自己的手机、平板等设备轻松查询账户、理财产品、贵金属行情等信息，还可以直接办理信用卡还款、缴纳水电煤、话费充值，购买电影票、彩票、机票等增值服务。

　　创新服务让客户省心、省钱、省时间

　　采访发现，银行的大堂经理一般在获悉客户来银行柜面办理的业务可以通过手机银行、网上银行办理时，就会主动引导客户使用手机、平板电脑或台式电脑办理。例如客户需要小额跨行转账，在柜面办理时需要支付手续费，用手机银行则免费，就这一点来说能帮客户省不少钱。

　　据了解，市民在排队等候的时候，也可以到电子银行体验区，体验手机银行和网上银行服务。遇上问题可以马上向一旁的大堂经理求助，学会后就可以在家自己操作，不用特地往银行跑。

　　有业内人士认为，银行在产品创新上为电子银行注入了新内容，“电子银行体验区”实现了网上银行、手机银行、自助终端三大电子渠道和传统柜面物理渠道的功能互补和无缝对接，为客户提供省心、省钱、省时间的服务，还带来更便捷的体验和更丰富的选择。

　　一位股份制银行大堂经理说，在银行网点营业厅部署互联网WIFI，可分流20%以上前来办理业务的人员，通过手机网上银行办理业务，平均节省30%的排队等候时间。当客户在等候时，可使用WIFI免费上网，分散等待注意力，也能够减少客户因排队等待时间过长引发的抱怨，从而提升客户对银行的满意度。

　　市民：排队“更快了”

　　市民小李是个急性子，平日里到银行网点办理业务，盯着半天不动的叫号屏，总觉得很烦躁。“要是碰上月底，手机的上网流量已经用完，那就更难熬了。现在，银行提供了免费的WIFI，再也不用担心流量不够了。”

　　正在广发银行台州分行现场办理业务的陶先生告诉笔者，现在感觉来银行办理业务排队“更快了”。他说，以前排队取号后只能无聊苦等柜台叫号，觉得时间过得非常慢。现在网点内提供了免费的无线网络，就可以刷微博、逛淘宝，还可以处理一些工作邮件。这样一来，无形中就感觉排队‘更快了’，银行推的WIFI建设对我们市民来说真的很实用。