从前“办事难”，如今“好办事”

　　本报讯(通讯员 陈蕾蕾)曾经“门难进、事难办、脸难看”是市民对政府办事窗口的普遍印象。如今，行政执法窗口充分听取市民的心声，从老百姓最迫切的需求出发，按照“能简则简、能快则快、有需必联”的原则，将“繁事化简、难事化易”，简化办事流程，提高办事效率，为老百姓实现从“办事难”到“好办事”转变。

　　“你的效果图做得不符合要求，招牌的高度太高了，你的左边店铺是不符合规范的，跟他的招牌对齐就标准了。”办事员向一位准备在路桥南官大道新开店的店主林先生解释道。每天像林先生这样的情况不在少数，来办理审批的市民们不是申报材料不合格就是所带资料不齐全需重新准备，有时不得不跑上好几趟，这样不仅浪费了时间，而且也降低了效率。为方便群众，行政执法窗口将相关情况向领导反映、建议，经分管领导同意后对符合审批条件，申报资料符合规范但缺少部分次要材料(如效果图缺少一组等)的申请单位和个人开通“绿色通道”，实行“审批先行、材料后补”，窗口在申请单位资料补齐后再颁发许可证，从而缩短了审批时限，提高了审批效率。

　　此外，窗口还提出设想：建立行政执法窗口公共QQ信息平台，充分利用网络的便捷性，处理窗口的各项资料审核事项。窗口将办事指南和各类范本资料在信息平台上公布，以供申请单位查阅、对照，申请单位有拿捏不准的问题可直接在线咨询办事员。这一举措的实施是政府办公自动化的体现，能大大减少市民跑窗口办事的次数，节约公共资源。

　　“为民服务不能挂在嘴上说，要做到实处去，老百姓合理的需求我们必须想办法满足。”路桥区行政执法窗口主任牟宣丹如是说。通过此次活动，行政执法窗口旨在做到“流程最优、环节最少、时间最短、服务最佳”。