由中国银监会与世界银行联合举办的“银行业消费者权益保护国际研讨会”在北京召开。银监会副主席郭利根在会上发言称，监管部门和银行业金融机构要把握“换位思考，防患未然；开诚布公，取信于民；科学定位，真诚服务”三个基本理念，切实履行保护消费者职责。

　　郭利根表示，金融消费领域信息不对称、交易双方地位不对等的特点，是导致银行业消费者处于弱势地位和合法权益容易受到侵害的根本原因。因此，如何针对行业特点深入推进体制机制建设，加快完善银行业消费者合法权益保护框架，已成为亟待解决的重要课题。