小Q多方调查,原来是买到了真酒的限量版
路桥汪先生:9月8日下午,我在路桥区文化路的农工商超市买了8瓶泸州赐窖酒。回家后发现其中一瓶包装与其他的存在很大差别,拿回超市想换一瓶,结果超市方坚称“烟酒类一经售出,概不退换”。
汪先生家住路桥区文化路附近,9月8日下午3点多,他在农工商超市里,看到平时要卖300多元一瓶的500毫升装的“52度浓香型泸州赐窖1976酒”,打折只卖99元一瓶,当下就买了8瓶。“其中6瓶是整箱的,还有两瓶从货架上拿的。”由于是超市的常客,汪先生也没有一一打开外包的红色袋子检查。
8瓶酒里有1瓶与众不同
回家之后,汪先生发现,其中一瓶非常与众不同:“其他7瓶都是透明外壳、金色盖子,蓝色瓶。而这瓶明显却是银色盖子,红色瓶装。”汪先生觉得可能买到假酒了,“这酒我买过很多次了,都是蓝瓶的。如果是真酒,包装肯定一样的。”
当天下午5点左右,汪先生带着酒来到了超市,超市张经理解释:“这是由于不同批次生产的,厂家换包装是很正常的。”汪先生觉得,既然超市认定这是真酒,那只是换一瓶不同包装的应该不是大问题,但超市方坚称“烟酒类一经售出,概不退换”。
此后,汪先生又于9日、11日来到超市协商,同样没有结果,昨日上午,他找到了小Q。
昨日上午,记者在汪先生的带领下来到农工商超市,在超市的办公室里见到了汪先生说的那瓶“假酒”。与汪先生买的另外7瓶酒相比,外观尤其是颜色上的差别是一目了然的。
厂家表示确实生产过这种包装的酒
记者与汪先生一起带着两瓶酒来到台州市工商局路桥分局12315中心,工作人员阮吉杰在详细对比了之后表示,两瓶酒上的标识都差不多,光凭外表无法确定是否为真酒。“如果不是假酒,要把酒寄回生产方通过成分分析才能检测。”汪先生觉得为了一瓶酒,如此大动干戈得不偿失。
记者就此询问了泸州赐窖的生产厂家,泸州市泸郎窖酒有限公司负责人林经理笑了:“酒肯定是真的。去年曾根据消费者的建议,厂家确实生产过一批银色外包装、红瓶装的泸州赐窖酒,但产量极少。”
接着,记者又咨询了泸州赐窖酒的总经销商,得到的消息如出一辙。这批酒在上海销售火热,只有极少一部分“流落”台州,难怪汪先生没看到过。
超市的“一经售出,概不退换”是否合理?
汪先生这下放心了,但对于超市方“不予退换”的态度,汪先生还是不太满意。“对这酒是没什么意见了。但超市的说法太霸道,保护了自己却损害了消费者的权益。”随后,记者陪同汪先生回到农工商超市,张经理说,烟酒类一经离柜,不管是否有问题都不能退换,并表示这是他们的“行规”。
据了解,除了农工商超市之外,其他大型超市也有类似的“卖方行规”。“我们超市名贵的品牌酒在离柜后也拒绝退还,普通的酒可以考虑。”欧尚超市的负责人冯玲表示。
对于超市方“一经出售,概不负责”的说法,浙江法进律师事务所的梅法进律师表示,当消费者购买了超市的物品,那么相当于买卖合同的成立。如果消费者想单方面解除买卖合同,就需要事先的约定,就是超市方的“事先退货承诺”,如“假一赔十”、“不满意包换”等卖方承诺。