“乘公交车时，车速太快，人站不稳，我向司机反映，他竟然让我把柱子抱紧点！”昨天中午12点44分，网友“fighting991”在我市一论坛上发帖称，9月9日下午5点多，她在乘坐116路公交车时，遇到一个很没礼貌的野蛮司机，不仅开车速度快，还出口谩骂乘客。

　　【事件】乘客：“车速太快站不稳，司机让我柱子抱紧点”

　　网友“fighting991”姓应，23岁，椒江章安人。

　　9月9日下午5点20分左右，应小姐和两个同事一起，在葭沚车站上了116路公交车。

　　因为公交车一直处于慢速滑行状态，应小姐和其他乘客上车时，都不禁一个踉跄。

　　应小姐赶紧扶住栏杆刷了公交卡，看见有售票员在收款，不禁抱怨：“你们开车怎么那么快，万一乘客摔倒可咋办？”

　　“那没办法，公交车就是这样的。”售票员不冷不热地回了一句。

　　应小姐穿过人群，来到司机旁说：“师傅，麻烦您开慢一点可以吗？这样开太恐怖了。”

　　但司机的话，却让应小姐大吃一惊。

　　“恐怖啊？那你就把柱子抱紧一点！”

　　无奈，应小姐只好“听话”地抱紧柱子。

　　应小姐回忆，过了椒江大桥收费站后，司机就一路狂飙，随意超车，还狂按喇叭，而车上很多乘客都摇摇晃晃，有些差点摔倒。

　　快下车时，同事提醒应小姐，116路是要刷两次卡的。

　　于是，应小姐赶紧摸索着挎包，准备拿公交卡。

　　正准备刷卡时，应小姐却发现司机没在站点停车。

　　“我要下车的啊！”慌乱中，应小姐大喊。

　　“谁让你不提早一站刷卡的！”司机大声冲应小姐喊，还加了几句不文明的话。

　　在应小姐的坚持下，司机才将车停下，让应小姐下了车。

　　【回应】公交公司：确有此事，已对司机进行了处罚

　　昨天下午，记者联系了116路公交车所属的台州市都市公共交通有限公司。

　　该公司服务质量处副处长陈建炳在查看了当时的监控录像后，向记者证实，当时驾驶员确实存在应小姐所投诉的情况。

　　陈建炳说，公司已对该驾驶员进行了批评教育，按照公司有关安全规定，对其进行了罚款。同时，该驾驶员被处以停岗处理，需要重新进行安全和服务质量上的培训学习。

　　陈建炳也与应小姐进行了沟通，表示了歉意。

　　“希望能有更多像应小姐一样的乘客，一起监督我们驾驶员和售票员，并及时反映，我们才能更早纠正问题，逐步提高公交的安全和服务质量。”陈建炳说。

　　【反馈】野蛮司机只是个别

　　虽然遭遇野蛮司机，但应小姐还是认为，这样的司机只是个别的，因为她就见到过不少友善的公交司机。

　　让她印象最深刻的，是一个在客满的情况下，利用等红灯间隙，将抹布浸了凉水，认真地擦拭驾驶座旁的发动机盖，体贴地让乘客坐下的公交司机。

　　“我不知道他的名字，但乘客都很喜欢他。”应小姐说，这样的司机不仅让乘客觉得安心、放心，同时也给都市公交的形象大大加分。

　　陈建炳也说，该公司每天有200多个驾驶员跑在路上，他们的素质也参差不齐。但大部分的司机都比较热心，有停稳车扶老人下车的，有帮乘客拎重物上车的，也有呼吁大家给老弱妇孺让座的，其中最受表扬的是司机们拾金不昧的精神。