9月2日，椒江星河园小区5名居民代表送了一面锦旗到市食品药品监督管理局，上面写着“体察民情秉公执法，心系群众勤政为民”。居民代表洪先生说：“食药监局对我们反映的问题十分重视，处理工作效率很高，结果我们也很满意，非常感谢！”

　　这件事要说到一封按满指印的投诉信。7月下旬，市食药监局收到了星河园小区居民联合署名的《关于经中路某餐饮店的情况举报信》，小区41名群众反映，位于星河园小区东侧经中路上的某餐饮店准备擅自扩大经营范围，对附近居民生活产生了严重影响。

　　接访后，分管副局长林胜甫马上带着稽查支队副支队长黄明赶去现场踏看。“这家餐饮店我们审批后只限定卖汤面和水饺等，但是店主谢某却擅自扩大经营范围卖起了中式快餐，我们测量后发现，后厨和最近的住宅区外墙只有5.2米，离得这么近，炒菜油烟很大，势必会影响居民生活。”黄明说。

　　在反复实地踏看、取得证据之后，8月中旬，市食药监局召集十几位居民代表，开座谈会，就案件有关证据认定、法律适用的理由等向居民们做解释。

　　“他们做得很细致，特地抽半天时间了解我们的想法、解释法律法规。”洪先生直夸这样的工作作风真好。

　　对涉访餐饮店，市食药监局按照法律法规责令其停业整改。“目前这家店已经停业半个月了，但是不知道整改的情况。”洪先生有些担心餐饮店会整改不到位。黄明拍着胸部承诺：“一旦有情况马上反映给我们，我们随时会过去检查，要是还拒不整改，将予以关停、取缔。”

　　8月以来，市食药监局组织开展了餐饮整治突击月专项行动，城区餐饮业总体水平得到显著提升。

　　目前，市区共有餐饮单位5028家，其中有证单位3064家、无证单位1964家(309家已列入取缔计划)，持证率达62%，提升了30%。

　　整治期间，市食药监局坚持“倾听民声、顺应民意”，有效解决了群众来信来访工作，使餐饮业整治工作得到了广大群众的理解和支持。

　　接下去，食药监部门还将继续对符合取证条件的无证餐饮单位逐一排摸，督促整改，确保9月底前全面完成许可发证任务，全面提高餐饮单位持证率。

　　林胜甫告诉记者，9月底前，市区将全面完成示范街创建工作，建立健全相关管理制度。同时，市食药监局还将会同“两代表一委员”和媒体记者、行业协会，深入开展餐饮创卫正反典型评比活动，营造社会共治良好氛围。