为切实提升台州椒江家事服务水平和化解质量，进一步营造和谐稳定社会环境。椒江把家事化解作为参与基层治理的切入点，积极推进家事纠纷化解“一件事”向“一类事”领域延伸扩面，确保小事不出家。目前，家事纠纷化解“一类事”综合服务已纳入省委省政府《坚持和发展新时代“千万工程”全面打造乡村振兴浙江样板实施意见》，椒江成为首批试点之一。

　　记者从12月12日上午召开的椒江区“平安家庭”家事纠纷化解“一类事”工作新闻发布会上了解到，去年椒江就已实现三级规范化婚调室建设全覆盖，是全省唯一实现“三年任务一年完成”的县市区。但调研发现，婚调工作仍存在数据不贯通、处置不高效、联动不顺畅等老大难问题。

　　为此，椒江区妇联在全国率先探索家事纠纷化解“一类事”改革，以台州市基综平台为主干，建设群众服务端和部门受理端两个端口，开发建设婚姻辅导等八个模块，通过聚焦“前端归集，智能预警；聚焦中端研判，畅通平台；聚焦末端延伸，事后关爱”三个模式，实现全平台数字赋能。并通过“服务阵地迭代升级、服务队伍壮大升级、服务课程普及升级”三个升级实现全方位网络覆盖。

　　椒江区妇联党组书记主席聂美莲：“按照群众家事‘一类事’视角，重塑办理流程，迭代升级区社会治理中心、妇儿驿站、婚调室等阵地，在区、镇街、村社建立家事服务工作室、工作站、工作点共24个，形成15分钟家事化解服务圈，构建家事‘进一门’综合服务矩阵。”

　　同时，区妇联还通过“注重应急处置联合会诊、心理危机疏导干预，责任落实强化督导”三注重，跨行业组建家事纠纷调解“特种兵”，专门应对突发性红色预警家事纠纷，实现5分钟多部门响应，10分钟跨行业联动，15分钟现场调处。

　　自改革工作开展以来，各部门协同工作效率大幅提升，紧急案件所有部门15分钟内全部响应；今年共流转排查2586起家庭婚恋纠纷，化解率达99.9%。