浙江在线-台州频道9月28日讯（浙江在线通讯员 杨洋）小区召开业主大会、选举业委会，是一项相当复杂的系统工作，耗时费力不说，还要面临业主们对程序合法性、结果公正性等各种质疑声，而且难度系数将会随着小区户数的增加呈指数级上升，成为现代社区治理的一大堵点痛点。

　　近日，椒江区依托市级智慧物业服务平台，坚持试点先行、多点突破，以万达广场小区为试点，通过推广智慧物业系统、引入专业社会机构等方式，探索推行“数智赋能+多元助力”的基层治理新模式，在全市首次解锁超千户大型小区治理的“新姿势”。

　　万达广场于2016年5月交付，共有14幢3391户，物业类型包含高层住宅、SOHO公寓及商铺。小区业委会任期届满后，新一届业委会迟迟未成立，影响小区公共管理事务的正常开展。

　　根据《民法典》《物业管理条例》等法律法规的规定，业主大会应当满足“双三分之二”参与表决的基本要求，即需要由专有部分面积占比三分之二以上且人数占比三分之二以上的业主参与表决。对万达小区这样的大型居住区来说，难度指数不言而喻。

多元助力“扶上马”，破解换届“大难题”

　　今年3月中旬，白云街道办事处和云港社区牵头成立万达广场第二届业主大会筹备组，负责开展业主大会召开、议事制度规程拟定、业委会换届选举等准备工作。

　　“起初还是比较顺利的，业主参与积极性都很高。经过初步筛选后，业委会候选人有14名。”筹备组组长郑先生表示，“但现在最大的难题就是如何达到‘双三分之二’要求，确保决议有效。如果这次没成功，那我们前期的努力将付诸东流。”云港社区也派出网格员、志愿者等力量来支援筹备组工作，但与如此庞大的业主户数相比，可谓“杯水车薪”。

　　为破解换届选举难题，在物业主管部门的引导推动下，万达小区聘请第三方社会机构——浙江中画信息技术有限公司参与业主大会组建、业委会换届改选等工作，提供全流程的专业服务。

　　“我们之前就在临海、温岭等地做过类似的项目，都是两、三百户左右，像万达广场这样上千户的大型小区还是头一次。不过我们还是很有信心的，会严格按照程序走好每一步。”第三方负责人如是说。

数智赋能“送一程”，实现信息“多跑路”

　　从今年3月起，台州在全市物业住宅小区推广智慧物业系统，旨在理顺社区管理、物业服务、业主自治三者之间的关系，构建属地管理、行业监管、执法联动、共建共享的智慧物业管理体系。目前，椒江区已有近60个小区推广使用智慧物业系统，156个物业服务项目同步数据至物业监管平台，线上物业服务信息公开率达98%。

　　“我们很早就把万达广场列入智慧物业系统建设的试点小区之一，多次组织技术开发单位、物业公司、社区进行对接，基本完成智慧物业平台基础数据录入工作。”椒江区综合行政执法局物业中心负责人方匡赏介绍道，“该平台具备业主电子投票、物业信息公开等便捷功能，保障居民对小区治理的参与权和决策权，实现信息多跑路、居民少跑路。”

　　根据实际需要，万达小区将采用纸质投票和电子投票相结合的方式进行试点公投。截至9月底，该小区已有1290户业主成功注册。