近日，国家发改委官网“地方改革经验”版块介绍台州湾新区“企业服务直通车”经验做法。

　　“企业遇到问题找不到解决部门，找到了解决部门却找不到具体负责人”是长期以来影响营商环境提升的难点问题。

　　鉴于此，台州市台州湾新区实施“便企服务”改革，建立企业直通车服务平台，开展系列精准服务，形成了常规问题快速办、共性问题组团办、疑难问题合力办的工作机制，“企业直通车”服务被评为台州市“三为”活动最佳实践案例。自2021年9月份开通以来，共受理企业反映问题134件，完成办理108件，企业评价满意度100%。

常规问题快速办

　　●规定时限，“快”得以明确。对反映的问题，1个工作日内拿出受理方案，各相关责任部门在接到交办单时，要求3个工作日内反馈办理情况，15个工作日内解决。

　　●规范流程，“快”得以保证。将直通服务工作分为受理、复核交办、交办反馈、催办、办结反馈五个环节，明确每个环节的工作任务和目标要求。

　　●强化考核督查，“快”得以落实。将直通服务工作纳入各部门、街道年度目标责任制考核内容，办公室根据各单位的企业问题办理数、办结情况、催办情况和企业满意度评分情况进行综合考评。

共性问题组团办

　　组建企业上市、政策帮享、项目审批、融资畅通、科技创新、环保指导、人才招引、品牌建设、法律事务、安全生产等十大专业服务团，各服务团每月至少安排1个工作日采取专家门诊、集中服务、联合办公等多种方式，开展专题帮扶活动，特别是对企业反映的共性问题和专业性问题进行会商解决，对有项目落地、企业培育、要素保障、管理提升等需要的企业进行精准指导，切实解决企业发展中遇到的困难和问题。比如，项目审批服务团，针对普遍存在的审批困难环节，创新项目审批模式，运用“模拟审批”、“全包代办”等制度，通过“关口前移”、“审查前置”等举措，重塑审批流程，革新审批模式，实现投资项目审批提速增效、“拿地即开工”。

　　新区企业投资项目实现从签订土地出让合同到取得施工许可证平均用时从80天提升到10天，其中杰克国际收购技术国产化基地项目从签订土地出让合同到取得施工许可证用时仅3个工作日。比如，融资畅通服务团，针对企业存在融资难题，会同浙商总会金融服务委员会、省并购联合会、财通证券、浙商创新、京衡律所、证券日报等单位走访了百达精工、恒勃控股、夜视丽、泰鸿万立、莫克水晶、沃德尔等13家新区上市公司和拟上市公司，了解企业的发展情况、融资需求以及并购意向，立企业需求清单，制定了有针对性的解决方案，发挥金融顾问作为政府的“金融子弟兵”、企业的“金融家庭医生”作用。

　　再比如，法律咨询服务团，针对企业日常经营存在的法律问题，以线下和线上相结合模式，走访新区企业72家，提供解答咨询144件，出具56份合规诊断性报告，全面梳理企业风险隐患，绘制法律综合体检表，着力建立多元化现代化企业纠纷预防解决机制。

疑难问题合力办

　　●统筹联动破难。定期召开企业直通车服务工作领导小组会议，不定期召开企业直通车领导小组办公室会议，即时召开现场会，分层分级、部门联动、统筹推进难题破解，有效解决了飞洲电缆厂房竣工验收、海诺尔不动产证办理、新天力股权合并等问题。

　　●政策供给破解。针对滨海工业区、十塘三期等传统产业优化升级区块，企业生产空间受限、零地技改呼声高，但历史违章多、必须先拆后改的矛盾，出台工业用地零地技改办法，有效解决了俱进汽摩配、普立德、同禧科技、飞洲集团、夜光明等一批企业零地技改项目，同时建立容错免责机制，形成干部为事业担当、组织为干部担当的良好氛围。

　　●政府搭台破难。针对国外疫情还未平稳，海外市场还未完全开放问题，为推动新区好产品本地化应用，助力企业畅通内循环，先后举办了新能源物流车、新能源公交车推广对接活动、防爆叉车产业与医护化产业对接活动，牵线生产端和消费端，精准对接各方需求，有效助力新吉奥汽车、吉鑫祥叉车打开本地市场。