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天价美容院1年消费70万?看临海古城民警如何智治化解矛盾
2020年12月17日 来源: 浙江在线 共享联盟临海站 金江发

  “这是调解同意书,没有意见的话,请在这里签一下名字。”12月15日,在临海市公安局古城派出所驻所调解室内,调解员洪权正在为矛盾双方办理调解相关手续。

  今年9月,古城派出所接到一起打架警情,经过了解,原来是临海人吴女士在瞒着丈夫的情况下,近一年时间在某美容院内充值消费了70万,其丈夫在发现后认为存在欺诈诱导消费的情况,要求商家返还充值款,为此双方闹了矛盾,甚至大打出手。

  根据“警情日清月结”制度,接处警民警按照纠纷警情处理流程,当即流转到驻所调解室,委托驻所调解室化解。调解室充分利用资源集成优势,组织牵头,召集工商、消协等多个部门单位联合调处,特邀律师向双方解读消费有关的法律法规,最终双方当事人达成一致意见,由商家退还吴女士充值卡内余额25.6万元。

  “这是一起成功的,及时由警情转到矛盾纠纷化解的案例。开展矛盾纠纷排查化解工作,作为我们基层派出所要盯牢警情,民警要有自主分析研判能力,才能有效防止矛盾纠纷激化升级,”古城派出所所长卢利敏说。

  古城派出所驻所调解室牢固树立“警情案情第一要务”理念,推行“警情日清月结”工作制度,构建“立体化”预防体系,第一时间把纠纷消除在萌芽状态,及时发现、及时调处,为“民转刑”案件的发生构筑了一道坚固的“防火墙”。截止到目前为止,古城派出所驻所调解室共计调解警情流转纠纷526起,调解成功率100%。

标签: 调解;矛盾纠纷;商家;化解;消费 浙江在线台州频道 责任编辑: 张丹萍
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