为全面落实监管部门及上级行关于消费者权益保护工作的相关要求，进一步有效提升老年人识骗防骗意识和能力，切实维护老年人合法权益，6月13日，在浙江省银行业协会、杭州市西湖区反诈中心指导下，中信银行杭州分行联合浙江老年大学开展以“加强风险防范 暖心金融服务”为主题的普及金融知识万里行宣传活动，本次活动由中信银行杭州西湖支行承办。

　　一次反诈主题展
　　中信银行杭州分行邀请浙江老年大学书法研究院参加预防电信诈骗书法展，书法展得到了研究院爷爷奶奶们的积极响应。这些以反诈为主题的书法作品，内容通俗易懂，书体形式多样，既有古朴秀丽的汉隶、端庄严谨的楷书，亦有优雅飘逸的行草、体正势圆的篆书，将书法艺术和反诈知识完美融合，让反诈宣传走“新”也走“心”。“这个展览非常有意义，发挥了文艺作品育人化人的作用，也帮助我们老年人提高了反诈意识。”70岁的张爷爷观展后有感而发。

　　一场反诈游园会
　　当“反诈”遇上“游园会”，会碰撞出怎样的火花？活动当天，同时举办了“游园涨知识·反诈不松懈”主题活动，多角度、多形式普及防骗、反诈知识。活动设置了“精准打击”“勿中圈套”“击倒诈骗”“慧眼识诈”共4个闯关游戏，让老年朋友在轻松愉快的氛围中学习反诈知识，提高防范意识，现场欢声笑语此起彼伏。闯关期间，中信银行杭州分行志愿者们积极与老年朋友互动交流，一边提醒老年朋友增强安全防范意识，一边号召大家争当反诈宣传员，将学到的防诈骗知识分享给身边的亲朋好友，共筑反诈防线。

　　一堂反诈必修课
　　“你们买过养老保健品吗？接到过假冒购物平台的客服电话吗？”西湖区反诈中心金牌宣讲师王书恺警官在反诈课堂上唠嗑式的开场，深受老年朋友欢迎。课堂中，王书恺警官结合发生在辖区的“销售假冒养老产品”“虚假投资养老”等典型案例，讲解和分析了犯罪分子实施电信诈骗的特点和手段，引导老年朋友一定不要贪图小利，不轻信他人谎言，守好养老“钱袋子”。在反诈知识互动环节，老年朋友们认真聆听，积极响应，在场的王奶奶笑着说道：“原来身边处处是陷阱，确实要擦亮眼睛啊！”

　　此次“面对面”群众讲解、教育，大大提升了老年群体对养老诈骗的防范意识，强化了老年群体识别虚假信息的能力和水平。未来，中信银行杭州分行将持续深入推进消费者权益保护知识的普及金融教育工作，切实以“五进入”教育宣传活动为抓手，通过开展形式创新、内容实用的金融知识宣传活动，助力提升老年群体金融知识水平和风险防范能力，为构建和谐、适老金融环境贡献力量。