“厨房水管漏水，拨通‘红色管家’电话不到五分钟，党员师傅就上门修好了。”温岭市城西街道开元社区的张女士至今念念不忘。

“终于有地方让孩子们安全玩耍了！”看着在崭新游乐设施上奔跑的孩子，湖畔壹号小区的陈女士在业主群里感慨。

西溪社区九龙园小区，曾经停车“见缝插针”、摊贩“抢占地盘”，如今车辆整齐入位，投诉骤降九成。

三个不同的场景，指向同一个答案——台州温岭市城西街道以党建引领深化“社区、业委会、物业”三方协同，把一件件居民的“烦心事”变成了“暖心事”。

建强组织，让服务触角伸到楼栋

开元社区“5分钟应急响应”不是个例。社区党组织联合物业设立“党员先锋岗”，楼栋口张贴“红色管家”联系卡，党员维修工带头亮身份、作承诺，应急维修免上门费。这样的场景，在城西街道越来越多的小区成为常态。

把服务做到家门口，关键要有人牵头。城西街道将党组织引领写入《小区议事规则》《管理规约》，大力推动小区党支部与业委会“双向进入、交叉任职”。目前31个小区实现交叉任职，业委会成员中党员占比超50%，5个小区实现党组织书记、业委会主任“一肩挑”。针对业委会组建难，创新“走访发现一批、重点聚拢一批、交叉任职一批”工作法，组建率跃升至84.2%。组织强起来了，“有困难找组织”就不再是一句口号。

搭好平台，让居民诉求有处说、快响应

西溪社区九龙园小区的蜕变，靠的是一次次“三方议事”。面对停车混乱、摊贩占道的顽疾，社区党组织搭起“社区+业委会+物业”的三方议事平台。社区工作者跑遍1718户收集民意，法律顾问解读《物业管理条例》撑腰；业委会组织多场恳谈会，“磨”出三套方案，明确收益用于公共设施；物业负责划定摊贩区域、落实精细管理。两个月后方案落地，智能道闸和监控上岗，停车场收益反哺小区，修好了310平方米坑洼路面。

目前，街道已建立三方协同月度联席会议制度，创新“凉亭夜话”“联议共话坊”等载体，去年收集意见500余条，解决绿化改造、垃圾分类等难题32项，居民诉求解决周期缩短至7天。从“见缝插针”到“整齐入位”，从“抢占地盘”到“规范经营”，居民眉头舒展的背后，是“有事多商量、遇事快响应”的治理常态。

完善制度，让民生项目高效落地、阳光运行

湖畔社区儿童乐园的建成，检验的是协同治理的执行力。1900余户的大型小区长期缺失游乐设施，社区党组织迅速召集业委会、物业，三方各司其职：社区厘清政策、链接资源，业委会征集意见、敲定方案，物业承诺后期维护。短短数月，从共识到建设，曾经的“诉求焦点”变身孩子们的“幸福乐园”。

项目高效落地的背后，是一整套制度保障。城西街道编制《三方协同操作指南》，明确物业招投标、业委会选举、项目议事等关键规范。建立物业奖惩循环机制，112项服务指标定期考评，结果与物业费、履约保证金挂钩。同时在全市率先试点“阳光城·幸福里”财务公开系统，小区每一笔公共收益的申请、审批、拨付、公示都在线上全程留痕、阳光透明。从决策到执行，从资金到监管，每个环节都有章可循，居民的钱袋子在阳光下运行。

三方协同，关键在协同，落脚在民生。未来，城西街道将继续以党建为引领，把制度优势转化为治理效能，让社区、业委会、物业三股力量拧成一股绳，在一次次实事办理中回应居民期待，在一件件小事落地中传递治理温度。