昨日，贵州籍男子李刚（化名）打来电话，向浙江交通集团临海北收费所的工作人员致谢，感谢他们在其遗失行李且醉酒的情况下，帮其解决困难，还联系到亲友送他回家。

5月25日21时27分左右，一名叫李刚的贵州籍男子独自远赴浙江投奔亲友，途中意外迷路，在临海北收费所一带逗留。场工作人员发现该男子后，第一时间上前询问情况。沟通中工作人员发现，男子口齿含糊、状态恍惚，疑似饮酒。男子迷迷糊糊中告知工作人员，原本乘坐大巴出行，在江西服务区转车过程中，不慎遗失全部行李，身上仅剩下手机等基本设备，联系亲友发现手机一直处在关机状态，感到无助恐慌。

考虑到夜间高速车流较大，徒步滞留高速隐患极大，工作人员当即安抚男子情绪，将其妥善安置在站房休息。随后，工作人员为男子提供食物充饥，并帮忙为其手机充电。待手机开机后，耐心协助男子联系上远在台州的亲属，全程暖心陪伴、耐心等候，时刻关注男子身体和精神状态，全程做好安全看护。期间，工作人员多方联系打听，帮男子寻回遗落在服务区的行李。

经过一晚上的休息和等待，第二天上午10时38分，男子的亲属专程从台州赶来收费站将其接走。

此次暖心帮扶，不仅化解了旅客的困境，更彰显了高速工作人员履职尽责、热心为民的服务初心，用点滴善意为过往旅客守护平安旅途。