“孩子这几天发烧咳嗽，带来门诊看了医生，隔了一天又带过来复诊，结算挂号费时，发现第二次挂号的费用是0元，这个服务真好，替我们省钱了。”市民王女士口中的贴心服务便是台州市立医院近期升级的3.0版本“一号管三天”惠民门诊服务，即患者在门诊就诊起3天内，如需在同一科室复诊，直接免除挂号费。

据悉，该院自2021年起实行“一号管三天”，当时对门诊普通号开放了减免，患者复诊时需先到分诊台领取优惠票头，再进行挂号。试行一段时间后，医院将惠民服务加码，“一号管三天”升级为2.0版本，不仅普通号减免，更主动免除了原本根据全省统一规定的专家号不免费和在双休日、法定假日需另行加收的3元挂号费。

如今，全新推出的3.0版本，更是“省心”“便捷”“无障碍”。流程上升级为通过信息系统自动识别符合优惠条件的患者，并在患者挂号结算时“零步骤”自动减免；通道上扩展为线上公众号与互联网医院、线下自助机与人工窗口等，均可实现系统自动识别办理；同时允许患者在同一科室内“畅行复诊”，不仅复诊时可以更换医生，初诊时挂的普通号或专家号还支持直接转换，享受同样的优惠。

这样的贴心还存在于“诊间互转免费”政策中。有些患者因不清楚具体挂号的科室导致挂错科室或就诊中查出还有其他疾病需转至其他科室进一步就诊，在台州市立医院不用担心要再次支付挂号费用，该院同一天内，因患者病情需要，根据门诊医生诊疗建议需转至不同科室门诊就诊时，实施免费就诊政策，切实减轻患者就医负担。

“由医生判断诊间免费转诊，出诊的医生可直接在诊室通过电脑操作，帮患者转至相应科室，不用患者再挂号。”台州市立医院门诊办公室主任陈锋说

此外，2025年该院在方便门诊多年平稳运行的基础上，精准对接患者需求，延伸出药学门诊、检验便民门诊、放射科便民门诊等三个专科便民门诊。除了直接免挂号费、将便民门诊开在药房、检验科、放射科等科室区域内等举措，还依据各个科室的特色，为患者提供包括免费的检验影像检查报告解读、科学用药指导、检验放射复诊开单等服务，让就医流程更简化、体验更舒心、少跑腿还省心。

相关统计数据直观显示了上述各项举措给患者带来的福利。2025年，该院通过便民门诊、诊间互转免费、一号管三天等惠民政策，全年共减免挂号费约超260万元。其中“一号管三天”服务惠及超7.3万名患者，医院承担减免金额超136万元。

值得一提的是，该院近期推出并张贴在门诊大厅显著位置的“台州市立医院服务八承诺”，涵盖了一号三日畅通行、首诊沟通三分钟、特殊人群优先服务、急救绿道、常规检查当日完、费用透明、拒收红包、投诉专线响应等8个方面，通过明确的执行路径、责任部门与信息系统支撑，将惠民举措制度化、标准化，进一步深化服务举措。

近年来，台州市立医院聚焦群众对高质量医疗服务的迫切需求，接连推出一号管3天、4大便民门诊、诊间互转免费、诊间陪诊、多学科联合门诊、AI伴诊、“市立同行心声码”线上反馈平台、疑难病双通道专家会诊体系等便民惠民门诊服务“组合拳”。

台州市立医院党委副书记、院长王金富表示，该院将继续以患者需求为导向，不断借鉴先进经验，持续优化服务流程，创新服务模式，加强信息化建设、学科及人才培养，努力为患者提供更加优质、高效、便捷的医疗服务，打造人民满意的家门口医院。