AI赋能政务服务再提速！继今年7月台州市市场监管部门上线“台慧办”智能集成服务系统后，12月初，又新增智能AI客服，“7×24小时”在线答疑、精准指引，让企业从咨询到办证的每一步都更顺畅。

12月24日上午，在台州市政务服务大厅，企业经办人员正通过“台慧办”智能集成服务系统的名称智选等数字化服务登记注册企业。经过前期的AI客服解答疑惑，企业办事效率和体验感显著提升。

台州市驭程运输服务有限公司经办人徐海英深有感触：“刚开始申办企业时，我完全不清楚需要准备哪些材料。通过AI客服电话沟通，工作人员清晰告知了所需上传的资料清单，这对我们这些不熟悉办事流程的人来说，实在太方便了。”

“这个系统帮我们在取名和选经营范围上节省了不少时间。以前提交资料，光是筛选和查重就要耗费大量精力，现在用‘台慧办’，这些烦琐流程都被简化了。”台州烨廷电子商务有限公司经办人梁国敏评价道，“这正是科技赋能政务服务的生动体现。”

据了解，“台慧办”智能集成服务系统依托大模型技术，搭建起AI智能咨询、智能推荐、智能办理三大核心应用场景，实现“7×24小时”在线应答、名称与经营范围精准匹配等便捷功能。自上线以来，该系统已为数千家企业提供智能取名、经营范围推荐等服务，企业名称复核通过率高达95%以上，群众咨询等待时间缩短超40%。

台州市市场监督管理局行政审批处副处长黄卓敏表示：“推出‘台慧办’智能审批服务系统，核心目标是优化营商环境、提升政务服务效能，切实破解市场主体在准入准营环节遇到的堵点难点问题。下一步，我们将针对系统运行过程中发现的问题深入分析，探索开发更多 AI 应用模块，让企业登记更便利，推动营商环境持续优化升级。”