为提升城市精细化管理水平，切实减轻商户负担，日前，台州市三门县综合行政执法局创新推出“三门惠民e家”微信小程序，将非居民生活垃圾缴费等高频事项从线下窗口延伸到“掌上指尖”。通过“线上服务+上门指导”形式，让商户足不出店即可完成缴费、查询与办事，服务更高效、群众更有感。

昨日，记者走进城区一家家饭店，三门县综合行政执法局执法队员正向商户指导如何使用“三门惠民e家”小程序。从用户登录、绑定信息到线上缴费，队员们逐项演示，耐心讲解。商户在队员指引下很快完成首笔线上缴费。“以前缴费要记时间、跑窗口，忙起来就容易忘，还得专门抽时间过去。”商户林杰说，“现在有了小程序，执法人员到店里教我们，几分钟就学会了。手机上随时能缴，不用出门，也不怕忘了，省下来的时间能多照顾生意。”

以前，非居民生活垃圾线下缴费需商户在工作时间赴窗口办理，耗时耗力、易遗漏。为解决难题，县综合行政执法局深化“互联网+政务服务”，将该业务全面移至线上。商户可“随时随地、掌上办结”，缴费记录实时更新、电子发票即时送达，查询核对便捷，办事透明度与安全性显著提升。执法部门也能通过后台数据实时掌握缴费情况，精准提醒服务，实现“商户便捷、政府高效”良性互动。

作为服务商户的综合平台，“三门惠民e家”小程序整合多项实用功能：新开店铺门头广告办理地点与申请资料清单、装修垃圾清运联系方式、家政维修与生活助理等便民服务，以及人行道违停缴费、随手拍、健康台州等相关功能，真正把“便民服务站”搬到了手机里。

“‘三门惠民e家’是我们深化‘放管服’改革、优化营商环境的具体举措。”三门县综合行政执法局环卫中心工作人员潘亮介绍，“通过小程序，我们把缴费、查询、办事、咨询等服务打包上线，让数据多跑路、群众少跑腿。”针对商户在使用中可能遇到的问题，该局同步建立“线上咨询+线下辅导”服务机制，确保商户“会用、好用、爱用”。

谈及后续计划，潘亮表示，将根据商户反馈持续迭代优化小程序功能，逐步拓展更多与经营生活相关的惠民服务，打通服务群众的“最后一米”，让“三门惠民e家”成为商户在三门开店经营的“好帮手”和城市精细化管理的“新引擎”。