近日，天台县始丰街道落雁社区的第一份名为“配送指南针”的地图成功出炉。地图上清晰标注了楼栋分布、单元号、主要通道及楼栋有无电梯等信息，旨在帮助骑手群体更清晰地了解落雁小区的区块构造，避免绕路或错送。“目前，我们已完成清溪区块一巷、二巷、三巷的标记工作，接下来将逐步覆盖溪滩、水利区块。”落雁片负责人陈巧敏补充道，“地图中还标注了便利店、社区食堂和公厕的位置，下一步计划将地图接入小程序，以提升使用便捷性。”

落雁社区成立于2006年，由三个封闭式商品房小区、一个开放型老旧小区（老水利系统职工宿舍楼）、上清溪居及落雁别墅区组成。其中，老旧小区因建成时间早，规划设计时未能预见如今高频的配送需求，存在单元门隐蔽、楼栋编号混乱、指引标识缺失等问题，无论是外卖骑手，还是快递员都往往需要在迷宫般的小区内耗费时间寻找具体单元，甚至不得不反复电话联系业主确认位置。“实际配送区域由系统派单决定，这儿的订单我们不得不接。”额外增加的配送成本让骑手们连连叫苦。

为响应新就业形态发展趋势，落雁社区成立专项工作小组，以“需求导向、多方联动、精准施策”为原则，通过深入调研掌握骑手在老旧小区配送的痛点和难点。在此基础上，社区整合资源、优化配套设施，系统性提升骑手配送体验与服务效率。

“编绘地图主要是为了优化导航指引，同时考虑到骑手的充电需求，我们已在社区食堂周边等多个点位增设了充电桩。落雁片区的老旧小区均为开放式小区，不存在门禁阻碍配送的问题。”社区相关负责人介绍，“此外，我们还会安排社工到附近的菜鸟驿站、骑手休憩驿站提供最新的便民服务指南与问候关怀。”
骑手群体是城市生活“流动的神经末梢”，对街头巷尾的“毛细血管”了如指掌。落雁社区下一步将深挖骑手群体“移动探头”的敏锐性与“基层熟手”的贴近性优势，鼓励他们在日常配送途中，通过“随手拍”“随时报”等方式动态记录并实时上报发现的环境问题、安全隐患及突发险情，推动骑手从“城市服务者”向“社区共建者”转变。