城市街巷间的银行网点，是连接金融与市井烟火最温柔的纽带。近日，稠州银行台州分行以“打造有温度的厅堂，让客户多留一分钟”为初心，在辖内24家网点铺开一场厅堂服务焕新之旅。从一砖一瓦的环境重塑，到一言一行的服务打磨，再到一季一景的温情相伴、一点一滴的金融守护，四重暖意层层铺展，将专业、贴心、柔软的金融陪伴，稳稳送到每一位市民身边。

一屋焕新，把舒心妥帖藏进厅堂方寸

此番厅堂提质升级，始终以客户全程体验为落笔，细细打磨每一处空间细节。各网点结合日常往来客群的真实需求，重新梳理厅堂功能分区，等候休憩、业务办理、便民服务、金融宣教各区域错落有致。等候区添置柔软座椅、清新绿植，暖心标识温柔入眼，消解办业务的焦灼；便民服务区常备饮用水、老花镜、便民雨伞、急救药箱、充电设备，细致关照老年人、办事群众的细碎所需。

各类业务流程、收费标准、服务承诺统一规整公示，直白清晰的指引褪去传统办事窗口的生硬疏离。一抬眼、一驻足皆是妥帖心意，细微处的温柔，悄然拉近了银行与百姓之间的心之距离。

一季温情，时令活动织就市井烟火

厅堂从不只囿于存取转账的业务往来，该行各网点依托线下阵地，循着四季时序，把惠民互动与金融宣教揉进烟火日常，让冰冷的柜台生出脉脉温情。

五月春风裹着母亲节的温柔，稠州银行天台支行推出公益理发服务，一把剪刀，为到店银发老人修剪岁月青丝；多家网点同步摆开中药香囊手作台、免费血压测量点，一支支康乃馨递至客户手中，草木香气与暖心关怀萦绕厅堂。六月童趣恰逢六一，稠州银行台州分行辖内的路桥支行、城北支行邀孩童执扇绘夏，指尖蒲扇藏着童真，工作人员借机轻声讲起反诈小故事；黄岩支行摆开非遗美食体验摊，欢声笑语漫过厅堂每一个角落。

“如今大厅敞亮舒心，工作人员温和耐心，办事利落周全，来这里办业务，心里格外踏实。”前来办理业务的市民由衷感叹。一桩桩接地气的暖心小事，让群众真切触摸到分行服务的新面貌，厅堂投诉量持续回落，客户的满意与好评不断攀升，走心服务收获市民的认可与信赖。

一席宣讲，守护百姓钱袋安稳无忧

客户等候的闲暇间隙，该行的工作人员化身温柔的金融宣讲人，不用晦涩专业术语，只用通俗家常话语，面对面为往来群众拆解金融知识：反诈防骗、存款保险、征信维护、反洗钱、个人信息保护、理性理财……桩桩件件都关乎百姓切身利益。

宣讲时结合电信诈骗、养老骗局、虚假网贷等真实案例，抽丝剥茧揭露诈骗套路，反复叮嘱大家守好个人资金。面对对智能设备生疏的老年客户，工作人员俯身手把手教学，耐心指导手机银行、智能机具操作，陪着银发群体跨过“数字鸿沟”，稳稳握住便捷智能的金融便利。每逢节庆，赠礼、公益便民活动如期而至，细碎小事汇聚成长久不变的金融暖意。

长久深耕，以温情金融赋能一方沃土

金融服务从无惊天动地的大事，点滴细微处，方见为民初心。本次厅堂焕新提升，不只是稠州银行台州分行优化服务场景、精进服务品质的一次行动，更是扎根台州、践行普惠责任的生动注脚。

步履不停，温情不止。该行负责人表示：下一步，稠州银行台州分行将以本次升级为新起点，建立优质厅堂服务长效机制，持续紧盯市民多元化金融诉求，不断创新服务形式、丰富服务内涵、雕琢服务细节。以更柔软的温度、更高效的办事效率、更专业的金融素养，持续优化群众服务体验，让脉脉金融温情，持续浇灌台州地方金融高质量发展之路。