浙江在线-台州频道7月26日讯（浙江在线记者 郑灵芝）当下，来一场说走就走的旅行，已经毫不稀奇。说起旅游在温岭的普及，就不得不提温岭第一家旅行社。它从初具雏形到发展壮大，见证了温岭人对旅游从陌生到热衷的过程。

　　那时，旅游是件艰苦的事

　　60后市民郑俊杰想起1987年去黄山游玩的经历，除了高耸入云的山峰，最让他难忘的，就是旅途中的艰辛。那一年，郑俊杰和几个同学一起先从温岭车站乘坐面包车前往杭州，大约颠簸了八九个小时，然后从杭州转车到安徽黄山，路上总共花了一天半的时间。

　　郑俊杰等到了黄山才开始找旅馆。然而，好一点的旅馆都住满了。最后只找到黄山上的一间民房，十多人一间的通铺，大家睡在地板上，加条被子就解决了睡觉问题。郑俊杰回忆，当时是秋天，黄山上非常冷，晚上大家冻得直哆嗦。

　　由于没有提前规划好，对景点路线不熟悉，吃饭也是在路边摊随意解决的。算上来回3天的车程，这趟黄山行花了他们八九天才游完。

　　同样是60后的张维康，回忆起1986年去杭州游玩，个中滋味，真的只有经历过的才知道。早上3时30分起床，4时多托运行李，一路上翻山越岭，下午快6时才到杭州。由于对旅游景点的路线不熟悉，花了近3天时间游玩。更悲惨的是，回程途中下大雪了，汽车停在天台近半天，这趟杭州行来回花了将近6天时间。

　　温岭成立第一家旅行社

　　出生于1930年的陈心鹤是温岭第一家旅行社的创始人。1993年，陈心鹤从社队企业局退休不过一年，领导见他退休没事干，就交代他带一帮老干部去广东广州、深圳、珠海考察一下，看看人家是怎么发展的。那时，温岭还没有旅行社，全台州都找不到一家，带着这么多人，怎么去，怎么回，可让他犯了难。

　　温岭市第一家旅行社创始人，今年88岁的陈心鹤。

　　通过寻找打听，陈心鹤在杭州找到一家金融旅行社，是工商银行创办的。陈心鹤心想，银行办的应该可靠点。就这样，在这家金融旅行社的带领下，局里十多名老干部从杭州出发，坐着火车来到广东广州，后来又去了深圳、珠海、香港、澳门。在旅行社的安排下，这趟旅途很顺畅，他也因此产生这么一个想法：为什么不在温岭创办一家旅行社呢？

　　同去的老干部们都很支持这个想法。“回来以后，我们中的六七个60多岁的老头，每人出了2000元，开了一家公司，叫温岭东亚工贸服务公司。”陈心鹤说，当时不敢直接叫旅行社，万一旅游这行生意干不好，靠这名头还能接点别的活做。

　　牌子挂出去了，生意可不好做。过了半年，旅行社才接到第一单生意，带两个客人到新马泰旅游。到了第二年，大家看形势不妙，几乎都要退伙。陈心鹤一横心，给大家分红之后，独自一人把这家旅行社接了下来。

　　生意好了，竞争也激烈了

　　旅行社最早的店面是在月河路社队局那幢老屋的楼下，仅20平方米。“当时请了一个管店面的人，但因为没生意，一个月250元的工资我都付不起。”陈心鹤说，一直到1996年，公司都处于亏损状态。后来，他把店面搬到了儿子位于万寿路的商店里。30多平方米的小店内，他们一边做旅行社生意，一边卖办公设备。

　　旅行社最初的门店设在月河路社队局老屋楼下。

　　1997年，台州地区设了旅游局，旅游业开始发展起来。“我记得当时，地区旅游局的副局长给我打了电话，说外面的旅游业搞得轰轰烈烈，前途一片光明，希望我的旅行社能规范发展起来。”陈心鹤说，他后来把“温岭东亚工贸服务公司”改名为“台州市东亚旅行社”，从那年开始，旅行社一年能接五六笔生意，约200人次，营业额60万元左右，旅行社的日子也跟着好过起来。

　　1998年，温岭市旅游局挂牌成立，旅游形势越来越好。2000年，第一缕阳光照进温岭的消息一经发出，陈心鹤就立即把温岭几乎所有的宾馆都包了下来。那段时间，旅行社每天要接待的游客，都在2000人以上。陈心鹤说：“2000年是旅行社的转折点，东亚的知名度打响了，生意越来越红火。”

　　2002年，陈心鹤把店面换到万寿路原广播电视大楼斜对面，两个店面共七八十平方米。随后，温岭市旅游业开始迅速发展，东亚的业务量一直处于上升状态。2005年，东亚的营业额上升到约2000万元，业绩斐然，七八十平方米的店面根本不够，于是又换成近280平方米的店面。在温岭的城区和乡镇，东亚旅行社还设了7家营业部。现在，东亚已经连续7年被评为浙江省50强国内旅行社。

　　现在的台州东亚国际旅行社门店。

　　东亚旅行社如今的负责人陈凌江告诉记者，这几年，旅行社发展进入瓶颈期。随着旅游业迅速发展，旅行社也多了起来，竞争越来越激烈。

　　老年人出游成时尚

　　陈心鹤年轻时就爱旅行，但受当时交通等条件的限制，出门旅游很不方便。后来，等到自己开了旅行社，63岁的陈心鹤才开始真正的旅行。

　　陈心鹤跟旅行团来到海南旅游。

　　目前，国内的各个景点他基本都走遍了。68岁那年，陈心鹤走了几个东南亚国家；80岁时，他花了半个月时间游了欧洲10个国家；85岁时，还和一帮退休老干部一起去了美国。“旅行社联系好美国当地的导游，吃住和翻译全部到位，从夏威夷到旧金山，再从洛杉矶到大峡谷、华盛顿、纽约，全都游了个遍。回来时，从美国直接坐飞机，14个小时直达上海。”陈心鹤说，85岁以后，他的腿脚有点不方便，出国游不去了，短途旅游偶尔还是会去的。

　　互联网冲击下的旅行社，机遇与挑战并存

　　2013年，温岭市旅游局出台了关于印发《温岭市风景旅游管理局2013“市场营销突破年”实施方案》的文件，其中一块内容是发展网络营销。

　　2014年，东亚旅行社开启电商模式。通过微信公众号和移动微网站的形式，客户除了可以查看旅游信息，还能通过网络直接购买产品。除此之外，客户还能通过网上平台成为店主，推销旅游产品赚钱。2015年，同样在温岭做得比较大的假日旅行社也推出了电商模式。温岭目前共有13家旅行社，但只有不到一半的旅行社走电商模式。

　　市旅游局开发科科长张峰说，旅行社加入互联网转型，这是一种新思路和新出路。企业通过电商平台的宣传和推广，可以扩大客源市场。线下的优质服务和良好口碑是企业发展的根本，也为企业的产品宣传增加了无形的推动力。合理利用互联网强大的传媒载体及传播速度，进行旅游产品的线上营销与推广，是旅行社未来的发展方向。