位于台州中央商务区的台州银行总行大楼。

　　浙江在线-台州频道6月6日讯（浙江在线记者 丁珊）6月6日，台州银行整整30周岁了。

　　30年，正是波澜壮阔的“黄金时间”。浙江经济、台州经济演绎着历史的鸿篇巨制，600万台州人民用胆识和艰辛书写着创业创新的发展史诗。在历史长河这个大脚本中，“台州银行三十年”这节篇章，被不断标记、圈点。

　　30年，正是半个甲子的历程。一代台行人，以6位员工、10万元资本金的全部家当，奇迹般发展为9000多名员工、18亿元注册资本的“银行集团”；《银行家》杂志每年推出“中国商业银行竞争力评价报告”，在资产规模1000~2000亿元城市商业银行中，台州银行连续3年获得竞争力排名第一。

　　小银行撬动大经济，台州银行有什么“金钥匙”？一代代台行人砥砺前行，又有什么“传家宝”？在30周年来临之际，笔者走进台州银行，听他们创业和发展的故事。

　　1992年的路桥新大街86号与现在的路桥新大街86号。

　　溯源：砥砺前行三十年

　　“筚路蓝缕，以启山林”。《左传·宣公十二年》中，以短短八字说尽楚国创业的艰辛，也足以描摹台州银行刚起步的困顿。30年前，20岁路桥女孩陈杏花刚踏入银行时，这家“小银行”只有破旧、不起眼的门面，几个员工挤在办公间，连转身都困难；夏天闷热冬天寒冷，条件十分艰苦。

　　1988年6月6日，台州市黄岩县路桥镇老马路74号，黄岩路桥银座金融服务社(简称银座)热热闹闹地开张了。不到30平方米的营业场所，与普通的国有银行相比，这家“小银行”确实不起眼。来来往往的人们很少停下脚步，心里抱着同样的困惑：“这家私人银行，是不是过段时间就要倒闭的？”

　　当时正逢改革开放，创业创新的浪潮风起云涌，站在台州任何一寸土地上，都能强烈地感受到时代的脉搏。路桥作为我省块状经济的一个典型，专业市场已然生长、成型，个体经济、家庭经济、联户经济等经济形态大量涌现。缺乏资金，是个体户们最大的束缚。在这样的背景下，专门为个体户、民营小微企业服务的银座诞生了。从疑惑到信任，在情绪的转换间，人们渐渐发现，这家银行有点不一样。

　　别的银行，都是朝九晚五的“白领式”工作时间。早上去，它还没开门；晚上去，它已经关门了。这让早起晚归的小个体户犯了愁，做完生意收了工没地方存，不少家庭都购置了保险箱。但没过多久，保险箱就纷纷“下岗”了。1989年，银座在浙江金融界较早推出“夜市银行”，早上7点前就开门，晚上八九点才关门，每天营业13个小时。首批入行的童慧玲回忆，外面看上去门关着，其实员工都在里面等着客户。只要在门外喊一声，员工照例办业务。

　　改变的不仅仅是工作时间这样的表象。从成立之初，银座创办人、25岁的青年陈小军就自行摸索出一套制度，规范员工的服务体系。1988年入行的老员工——陈杏花至今记得，小到盖公章时的印泥饱满度、迎接客户时的礼貌用语，陈小军像“大家长”一样严格要求大家。

　　功夫往往在诗外。细节上的用心为银座收获了意外之喜。“经理要求，客户刚到门口，你就能报得出他的姓名。”渐渐地，陈杏花练就一双过目不忘的眼睛。当一位客户带着私章、存折要求领钱时，她一眼认出不是本人取款(当时还未实施身份证登记存取款)。最后查清，确实是客户不小心遗失了包，被人冒领，感动得客户抱着一大袋水果来感谢。这样“以客户为中心”的服务理念，渐渐为银座赢得了良好的口碑和人气。

　　下村居走访，送服务上门，是台行人从银座开始的老传统。2018年初开始，台州市委推广“妈妈式服务”，提出“五心”服务，即在情感上暖心、行动上贴心、措施上用心、机制上顺心、关系上无私心。回望30年发展历程，台州银行贴心扶持当地小微企业，为企业排忧解难，让小微客户实实在在受益、有更多的金融服务获得感，切实践行着“五心”服务。

　　2002年，台州市商业银行正式挂牌，成为全国首家政府没有控股的城市商业银行。2010年，台州市商业银行更名为台州银行，注册资本增加到18亿元。如今，台州银行交出的成绩单也光彩夺目：共有各类营业机构334家，总资产额达到1690.61亿元，各项存款余额为1359.73亿元，各项贷款余额为1082.14亿元，不良率为0.77%。

　　台州银行客户经理到小微企业的车间、厂房进行实地走访调查。

　　坚守：不为浮华易匠心

　　在浙江大学求学时，刚满18岁的阮凌君常常睡不着，她兴奋又担忧。

　　兴奋的是，1989年阮凌君刚入银座工作不久，就被选送到浙江大学计算机系全职学习一年，这样的机会过于珍贵；担忧的是，身负重任来学习，万一学不好回去怎么交差？

　　30年后，再度回忆当时，阮凌君笑了，也深深懂得行里不计成本要送她去学习的良苦用心。没有电脑应用系统，全靠手工记账；万一记错账，对账特别繁琐。这些一线的苦恼，被当时的经理陈小军暗暗记在心里。1989年，他在当时年利润仅为9万多元的情况下，从上海高价引进第一台电脑，银座成为路桥金融界最早实行计算机业务处理的银行；1990年，他又从行里专职培养自己的人才，全部脱产、学费全包——阮凌君成为幸运儿。

　　事实证明当时的决策是正确的。1991年，阮凌君参与开发的第一套系统面世，实现电脑联网、通存通兑。“我还记得当时系统面世的场景。”阮凌君说，“首次应用的通存通兑业务让客户纷纷感叹太神奇了！”

　　创新变革的基因，一直流淌在台行人的血液中。“考察一个小微企业符不符合贷款条件，我们探索出一套方法。”台州银行负责人介绍，他们以“下户调查、眼见为实、自编报表、交叉检验”为方针，结合“不看报表看原始、不看抵押看技能、不看公司治理看家庭治理”的“三看三不看”，使小微企业贷款“既能放、也敢放”。

　　互联网深入千家万户的今天，台州银行小微金融服务方式也在悄然改变。“一站、一分行、一平台、一中心”的服务模式让台州银行成为同性质银行的领跑者。近日，椒江前所社区支行客户经理李新萍带着一台平板电脑，就完成一笔贷款业务的全部办理流程，大光明光学有限公司的负责人这样评价：“办贷款速度快得像叫外卖。”

　　变的是服务手段，30年始终不变的，是小微金融的坚守和情怀。台州银行路桥新大街支行行长曾丽娟说，虽然科技更发达了，但她们离老百姓的距离反而越来越近了。眼下，在台州市委组织部、台州银监分局的引领下，台州银行已构建起“党建+金融”的发展模式，普惠的“枝桠”越来越深。台州银行已在台州辖内设立21个“红色信贷岗”，遍布于乡村、社区。在红色信贷岗服务的或是支行行长，或是业务部室主管，或是业绩比较突出的信贷员。

　　台州银行小微金融持续领跑，与明晰的产权结构和多元化的公司治理架构密不可分。“台州各级政府坚持有所为有所不为。”台州银监分局有关负责人表示，各级政府不仅主动减少和退出国有股，对银行的人事安排和经营决策，政府从不进行行政干预，充分尊重银行独立的市场主体地位。小微企业融资难、融资贵，其中一大原因在于银行和企业之间的信息不对称。为破解这一问题，中国人民银行台州市中心支行牵头，于2014年7月建立了信用信息共享平台，解决了银行获客成本高、风险高等问题。正是在这般开明、全面的政策环境下，台州银行大胆创新、市场化经营，精心浇灌“小微之花”。

　　送服务上门，为菜市场商户换零币。

　　蜕变：携手铸就新辉煌

　　椒江人何广勤，已经熟悉了这条不断来回的路：从江北的前所街道水泥公司，拉上水泥，开往江南热火朝天的大工地——这两年椒江经济迎来大发展了。48岁的何广勤，拥有“水泥承包商”这个身份，已经有十一二年光景。一天拉出的货，400元/吨的水泥，少则七八车，多则十几车。

　　“进8车货，最少就要装320吨。”这是何广勤经常估算的等式。他还需要筹划的，是钱的问题。水泥厂家只允许欠账一次，他必须赶在下次提货前将钱垫上，跑这行的个体生意，对资金流动性的要求是很苛刻的。

　　同样的问题，在台州银行看来，就是一道个体户的融资难题。何广勤通过微信提交了一笔10万元的贷款申请后，第二天银行客户经理便出现在了何广勤的工地上。进进出出的槽罐车，叮叮咚咚的敲击声……转了一圈，客户经理心里有了数，在随身携带的PAD上操作一下，很快，何广勤便收到了贷款入账的短信通知。

　　“台州银行帮扶着大量像何广勤一样的小微创业者、个体户。”该银行负责人介绍，在台州这座城市的毛细血管中，有着太多像何广勤一样支撑着经济社会运行的“小细胞体”，需要资金周转。台州银行三十年如一日，支持、帮助小微个体户成长、壮大，其中一些企业已经走上世界舞台。首次创业提供3万元贷款，如今把生意做到了世界各地——肯得机电负责人朱宣东、朱宣辉兄弟，至今仍感谢台州银行提供的第一笔创业启动资金，现在他们的企业已成为行业领跑者之一，在朱家兄弟看来，事业有成的背后，是台州银行“扶微助小”的满满情怀。

　　30年来，正如“陈杏花们”见证了台州银行的成长史，台州银行也见证了台州经济的蓬勃与腾飞。经济总量突破4000亿元，生产总值增长8.1%，多项主要经济指标增速位居全省前列……这是今年2月，台州出炉的统计数据，是2000年以来台州取得的最好成绩单。像朱家兄弟一样，得益于台州银行等金融机构、当地政府等联手打造的小微金融服务体系，从家庭作坊到上市公司，从个体户到知名企业家，一个个“麻雀变凤凰”的传奇故事正在上演，“制造之都”台州绽放着别样的光彩。

　　台州获批国家级小微企业金融服务改革创新试验区以来，以台州银行为引领的小微金融模式随着跨区域发展逐步走出台州。目前，台州银行已实现了机构浙江省全覆盖，随着银座系列村镇银行的开设，服务版图扩大到了北京、江西、深圳、重庆等地，把小微金融台州模式，推广复制到全国各地。由于经营良好、业绩出众，银座系列村镇银行还成为了当地的标杆。其中，深圳福田银座、江西赣州银座、重庆黔江银座还获得中国银监会“全国银行业金融机构小微金融服务先进单位”荣誉称号。

　　乡村振兴，正在广泛地吸引大众目光。乡村振兴的背后，离不开金融要素的优化配置。台州银行的客户服务移动工作站，正因“简单、高效、快捷”而颇受客户欢迎，成为助推乡村振兴的重要引擎。5月16日，随着CCTV-4《走遍中国》的聚焦，PAD晋升为老乡眼里的“网红”。就在不久前，台州银行市府大道支行客户经理小郑带着PAD走上大陈岛，给村民黄海明发放一笔40万元的贷款。黄海明将用这笔资金用于民宿的装修与扩建，以应对大陈岛越来越多的客流。

　　雄关漫道真如铁,而今迈步从头越。如今，台州银行位于椒江中央商务区25层高的总行大楼内，穿梭着一个个青春靓丽的身影。新入行的95后员工和伙伴们讨论最多的，就是陈杏花、阮凌君等老一辈台行人的故事。“我们知道了自己是从哪里来的，更加明确了要到哪里去。现在，身上充满了无穷的活力。”30岁，对人的一生来说，是而立之年，是新的起点，对台州银行来说亦如是。一代又一代台行人，将站在30周岁的新起点，砥砺前行、奋勇争先，在这片土地上开出灿烂的花朵。