浙江在线-台州频道5月3日讯（浙江在线通讯员 潘岳军）“这里的办证环境很不错，工作人员也非常热情，不到十分钟就办好了。我们在企业里上班，难得请假出来，就是希望早点办好回去上班。现在这个异地办证的政策真好，不但为我们节省了往返老家的时间和费用，还能在泽国镇上就能办到护照，真的是太方便了。”4月24日上午9时许，来自福建，在浙江省台州市路桥区一企业务工的廖先生夫妇携带身份证、居住证等相关资料，走进温岭市行政服务中心泽国分中心出入境窗口申领护照，拍照、复印、付款……短短的几分钟时间就办好了申领业务。这是温岭市公安局出入境大队架设“半小时办证圈”，方便群众办证的一个缩影。

　　温岭市是全国人口密度最高的县市之一，现有常住人口121万，2017年出入境办证窗口共办理出入境业务12.9万人次。近年来，温岭市公安局出入境大队结合市民出境旅游持续升温，出入境办理需求量不断增强，导致市行政中心的出入境办证窗口常年超负荷运转，集中办证的模式已远远不能满足群众日益增长的办证需求实际，坚持人民利益高于一切的理念，积极探索创新出入境管理服务的新方法、新路子。他们以“最多跑一次”为契机，将出入境服务触角延伸至镇一级，率先在经济较为发达、人口较为集中的泽国镇设立分中心。2015年12月15日，在市公安局和各有关部门的重视支持下，泽国分中心正式对外开放。这是浙江省首批出入境业务点受理点，也是温岭市唯一的一个延伸至乡镇一级的出入境受理点。

　　受理点日常负责开展普通护照、往来港澳通行证及签注、往来台湾通行证及签注的受理，极大的方便了温岭市的泽国、大溪、城北、新河等镇街道和相邻的路桥区部分乡镇市民及居住证持有人，共50余万群众的办证。

　　出入境大队争取市局和泽国镇政府的支持，加强硬件设施建设，保障受理点工作的有序开展。在泽国行政审批中心3楼设立了400平米的大厅，分设了自助服务区、受理区、社会服务区、等候区等4个功能区，设立引导、自助填表、预采集、受理、票据、建档等岗位，配备自助填表机2台，卡式港澳通行证签注机1台，自助拍照机1台，可满足每年3至5万人次的办证量。为方便群众了解办证知识，他们还门口安装触摸显示屏，将相关的政策法规、办事指南等通过显示屏向群众展示，实现了宣传的无纸化。

　　为体现受理点的地方特色，出入境大队在注重硬件设施规格提升的同时，注意文化层次的提升，受理点的警营文化墙充分融合一方胜境丹崖山及水乡泽国的地方特色，选取警察的正气和和气，以“丹山泽水、警正民和”作为主题和切入点，选取了“德、善、容、献、柔、刚、和”等七个比较贴合公安特色的水的特性来展示水文化，源远流长的水文化寓意出入境民警力无穷、服务无境。

　　在软服务上，出入境大队秉承“人本、专业、安全、便捷”的服务理念，要求每位工作人员切实转变工作作风，微笑服务、耐心解释，以饱满的热情去服务每一位办证群众，让窗口暖起来。为提高工作人员的素质，大队组织对工作人员开展岗位培训、跟班作业、师徒搭档等形式进行培训，力求在队伍形象、业务水平等方面取得新突破。他们还结合“最多跑一次”工作，力争让数据多跑路，让群众少跑腿，尽最大限度为民提供方便。专门印制宣传手册、办事指南，提供多种方式查询办证流程，多种方式缴费，多项“容缺”服务办证，免费快递，网上预约办证等等，充分体现了出入境用心、用情为民服务。同时通过设立意见箱、满意度测评、电话回访等，确保能及时传递群众的心声，确保办证环境、秩序、态度、速度、效率等方面达到群众满意。

　　“以前办理护照要去温岭市区，现在我这个老太婆也不用大老远坐车去温岭办了，走路过来就能办到护照，而且这里人不多，办的速度也快，服务态度又好，十分钟不到就办好了，在家门口能办护照真是给我们老百姓带来了很大的方便。”4月中旬，泽国镇80岁高龄的柳阿婆因为要去美国旅游，便来到泽国受理点办理护照，她对受理点的工作十分满意。

　　2018年2月，公安部推广八项便利措施后，居住在泽国镇周边的省内居民和符合相关条件的外省居民均可就近办理出入境证件。河南籍王璐女士嫁到泽国镇已有好些年了，但是一直没有办理户口迁移，也没有办理居住证，因近期要出国，便来泽国受理点咨询能否办理护照手续。工作人员根据公安部八项便利措施，告知她属于本市户籍居民的外省户籍配偶这一类，只要带上她和老公的身份证、结婚证，本人过来，就可以申请办理。“能就近在泽国办理，而且需要提供的资料也比较简单，办证的时候速度也非常快，又能支付宝缴费，真是又方便又快捷。”王女士说。

　　出入境大队架设的“半小时办证圈”，极大方便了群众的办证，有效分流缓解了温岭出入境窗口的受理压力。泽国受理点自正式对外开放以来，年受理量约1万余人次，日最高受理量达到250余人次。