浙江在线-台州频道6月7日讯（浙江在线通讯员 陈辉 李静 陈力）近日，在椒江区联合办税服务厅的25号窗口，随着浙江星星冷链集成股份有限公司的会计丁珺艳成功打印出国税、地税两家的完税证明，台州市椒江区“一窗一人一机”项目试点成功，在一台工作电脑上，无需切换系统，即可同时登录国税、地税业务系统，为纳税人办理两家业务，在“最多跑一次”的基础上为纳税人创造更多的便利。作为首位体验者，丁会计表示：“国地税一窗通办的模式真心方便！”

　　当天，椒江区联合办税服务厅“一窗一人一机”窗口还成功为纳税人办理了国地税存款账户账号报告、授权(委托)划缴协议两项业务。

　　图为丁会计在“一窗一人一机”窗口成功打印国地税完税证明

　　主动攻坚，成功实现“双网融合”

　　早在2016年4月，椒江区国地税率先在全市建立首个联合办税服务厅,常见业务均实现了“进一家门、办两家事”。但是，由于计算机系统环境和网络的限制，纳税人办理业务还需通过国地税窗口分别排队或国地税内部流转进行办理，仍然不够便利。

　　针对这一问题，椒江区国地税在推进“最多跑一次”改革的同时，把打造一个窗口办理两家业务的“一窗一人一机”办税模式，作为国地税创新合作项目和重点合作项目，5月起开始小范围试点，成功后推广应用，实现国地税合作再升级、纳税服务再提效。

　　椒江区国地税多次协商沟通，共同向上级部门争取网络、系统环境等方面的支持和帮助，在获得浙江省地税局开放3个IP登录权限支持的基础上，完善各项软硬件设施，经过近一个月的技术攻坚，成功实现了“双网融合”，即在椒江区联合办税服务厅“一窗一人一机”窗口，一台电脑就可以同时连接国税、地税的内部工作网络。有了这一条件，椒江区国地税将两套业务系统整合在窗口工作电脑上，实现同时为纳税人办理国地税业务的功能。至此，“一窗一人一机”项目在椒江的试点取得了阶段性的成果。

　　无需切换，两套系统兼容并用

　　图为国地税系统同机运行

　　相对于国地税内部流转和一机双系统操作而言，目前椒江区国地税采用的“一窗一人一机”办税新模式，实现了“一机集成”，工作人员操作效率和操作体验也得到了质的提升。

　　“像那天给唐阁养生文化中心办理存款账户账号报告业务，需要录入国地税两个系统，只要输入一次就可以复制粘贴，也不用重复校对企业信用代码、存款账号。”窗口工作人员小李表示，无论从操作便捷程度、数据核对校验便捷程度，还是操作“手感”，跟运用一套系统差不多。

　　在整合两套业务系统的测试阶段，由于技术原因，一度出现系统卡死、运行缓慢等问题。在省、市国税、地税的支持与帮助下，椒江区国地税紧密合作，信息技术部门、纳税服务部门加班加点排查、逐项完善功能，系统和网络的改造和优化工作紧张有序进行。同时，椒江国地税多次召开碰头会，梳理业务范围和业务流程，合理调整相互交换的工作账号所涉及的权限，确保工作人员办理业务时不受限、不卡壳。“在上级的大力支持下，我们国地税共同对硬件设施和软件环境进行优化改造，实现了两套系统无需切换同时使用的目标，一个月的努力非常值得！”椒江区国税局相关负责人介绍，目前，两套系统已能够同时在一台电脑上良好运行，网络环境稳定高速。

　　硬件设施的完善，更需要软件能力的配套提升。为了增强“一窗一人一机”窗口的实际服务能力，椒江区国地税对窗口工作人员进行了强化培训，主要学习国税、地税两个部门的业务操作、服务规范，确保窗口工作人员能够熟练操作两家的系统、办理受理两家的业务，满足纳税人两方面的需求，实现“服务一个标准”。

　　积极推进，逐步拓展业务范围

　　图为叫号机增加“国地税通办”选项，方便纳税人知晓业务

　　对于同时需要办理国税、地税业务的纳税人来说，“一窗一人一机”项目的试点的推开，主要体验就是办税时间缩短了，也无需在多个窗口之间流转了。就拿办理国税、地税授权(委托)划缴协议业务来说，在一个窗口就可同时办结，不再需要国税地税两家窗口办理，全程办理时间从平均半小时缩短至10分钟以内。

　　为了增加纳税人“一窗一人一机”的业务流量，让更多的纳税人体验这一便捷办税的新举措、共享国地税合作的新成果，椒江区联合办税服务厅还对叫号机进行了改造，新增“国地税通办”选项，并在显眼位置张贴“一窗一人一机”业务提醒，让每一位取号的纳税人知晓办税服务厅“到一个窗口，办两家业务”的功能，为“一窗一人一机”办理业务打造流量入口，一方面起到项目的推广宣传作用，另一方面也为后续大范围推开进行系统稳定性和压力性能测试，并进一步排查可能存在的问题，及时进行完善。

　　目前，椒江区联合办税服务厅共设置并开通了3个“一窗一人一机”窗口，并将存款账户账号报告、“五证合一、一照一码”补充信息采集、授权(委托)划缴协议、完税证明开具以及发票代开税款征收等业务纳入首批“一窗一人一机”业务范围。下阶段，椒江区国地税将在试点成功经验基础上研究优化，以“集成”理念，进一步拓展“一窗一人一机”的窗口数量和业务范围，推动国地税联合办税再深化，推进“最多跑一次”改革再上新台阶。

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