7月18日，邮储银行路桥邮电路支行接待了一位“特殊”的客户辛女士，其母亲因病重无法亲自办理取款手续，由她代取，但在取款时工作人员发现，客户开户时的身份证件为一代身份证件，与现在提供的二代身份证件的号码完全不符。根据相关规定，修改客户实名证件需客户本人办理，这让辛女士很着急。

　　经办柜员了解到具体情况后，迅速向业务主管及支行长汇报，一边向辛女士耐心解释，一边寻找解决方式。在得知老人神志依旧清醒的情况下，支行负责人决定特事特办，为老人提供上门服务，将柜面服务延伸到客户的病床前。于是，支行两名工作人员迅速带着相关材料赶赴路桥中医院，在病房内悉心为辛女士的母亲办理了相关业务，并祝愿老人早日康复，此举得到了老人及其家属的肯定和感谢。

　　一直以来，邮储银行台州市分行始终以提升客户满意度为出发点和落脚点，坚持柜台延伸服务，在兼顾合规、严控风险的前提下，辖内支行多次为特殊客户提供上门服务，在为客户解决困难的同时，将邮储银行的关爱和温暖传递给客户。

原标题: 柜面服务送到病床前 邮储银行贴心服务暖人心