昨日，台州市市场监督管理局发布了2015年12月份的台州市消费满意度指数，其综合指数为84，与11月份的指数84持平，市场消费环境等级为“良”。

　　据了解，去年12月份，汽车、手机、家电、服装、食品、餐饮服务等六个商品和服务类别中，服装商品和服务的消费满意度指数最低，只有76，与11月份的指数83相比，略有下降，市场消费环境等级为“一般”。汽车、手机的消费满意度指数略有上升，家电、食品、餐饮服务的消费满意度指数与11月份基本持平。

　　12月份消费者投诉共616件，服装类投诉最高

　　去年12月份，市市场监管局投诉举报中心共接听来电4821件，其中投诉616件，举报306件。服装类投诉100件，占16.23%；交通工具类投诉89件，占14.44%；通讯产品类投诉53件，占8.60%；食品类投诉33件，占5.35%；家居用品类投诉30件，占4.87%；家电类投诉26件，占4.22%；装饰建材类投诉23件，占3.73%；餐饮服务类投诉6件，占0.97%；预付卡消费5件，占0.81%。其他类投诉251件，占40.78%。

　　据了解，交通工具类投诉中，大部分集中在家用汽车的质量问题和定金纠纷，主要有：消费者在购车后，车子出现漏油、轮毂破裂、轮胎鼓泡等质量问题；购车的定金纠纷；汽车经销商未能提供合格证，导致无法及时上牌而产生的纠纷。

　　手机的投诉主要是：销售者把翻新机或使用过的手机作新机出售；手机出现质量问题后多次维修仍然无法正常使用；消费者和商家对于有质量问题手机的检测结果有较大分歧。

　　而投诉居首位的服装鞋帽类主要集中在网络购物，问题主要有：网站宣传与实物不符；购买商品出现质量问题售后不能及时解决；7天内无理由退货后，商家未退款；网店在广告中使用绝对化用语等。

　　元旦期间，汽车投诉居榜首

　　1月1日至3日期间，市市场监管局举报投诉中心共接听消费者电话279个，其中咨询为229件，投诉为44件，举报为6件。咨询主要集中在服装鞋帽、通讯产品、电信服务类。

　　值得注意的是，在所有来电投诉中，汽车投诉共10件，居投诉榜首，主要集中在新买的车子出现质量问题以及各类售后不到位的情况。而餐饮、手机、服装鞋帽、家电类投诉也是几大热点，主要涉及违反《广告法》使用绝对化用语；食品、餐饮服务安全，无照经营等。