“没想到现在办税这么人性化，我自己忘记带资料，你们帮我解了急不说，还主动出钱帮忙补寄材料，真是太感谢了！”9月上旬的一天，椒江区国税办税服务大厅内，喜出望外的王小姐成为“容缺办税”快递补送服务的首位受益人。

　　原来，王小姐是台州原邦机械制作有限公司的会计，在给公司办理多缴税款及退付利息时，突然发现忘带完税凭证复印件，该不会这回又得白跑一趟？正在她焦急之际，窗口工作人员审核后，认为符合“容缺办理”情形，当即为其办理相关手续。更让王小姐惊喜的是，补送资料也不需要她亲自再跑一趟税务局，只要将资料放在国税局特制的信封里，通知快递公司上门取件即可。

　　据国税窗口工作人员介绍，像王小姐这样的情况几乎每天都会碰到十多起，由于纳税人办理业务所需材料通常既多且杂，经常会出现忘带资料或资料不全的疏漏，导致无法及时办理业务。

　　为方便纳税人，解决办税服务“最后一公里”问题，自今年1月起，椒江国税在全省率先试行“容缺办理(受理)涉税事项”这一创新服务，只要纳税人必备资料齐全、合规，予以当场受理审核，尤其是其中的即办型涉税业务，真正实现了立等可取。而缺少的资料在约定补送期后，事后补正即可。该制度在5月初进一步拓宽业务范围后正式推行。

　　而随着运行日久，补送资料所需二次往返办税的不便也逐渐显现。为使“最后一公里”真正变成零距离，国税部门通过多次基层调研，提出服务再升级。“我们希望纳税人单项业务往返办税服务厅的次数基本控制在2次以内，也就是一次即可办结。目前，通过与顺丰快递签订同城次日到达服务，纳税人可免费享受快递补寄服务，办税时间和成本都节约了。”椒江国税局副局长胡仕长介绍说。

　　截至目前，该局已受理容缺涉税事项1570件，办结1570件，同时将资料补正约定期内践诺行为纳入纳税信用管理，使履约率有了保障，未发生缺件未补事项，一次办结率由90%提高至98%。

原标题: 椒江：“容缺办税”再升级 “最后一公里”变零距离