家住三门县海游街道的申女士去年购买了一部步步高手机，今年初就频频出问题。

　　申女士称，去年5月份，她在海游街道人民路的一个通讯经营部购买了一部价值799元的步步高手机，之前还好好的，今年初不知道怎么回事常出现问题，她还给手机换了主板。申女士保留着购买手机时商家开具的收据，却找不到该手机的保修卡，5月初，她将手机拿到店里要求商家保修，商家却以申女士提供不了保修卡而拒绝给予保修。为此，申女士投诉至12315。

　　在当地12315指挥中心工作人员的协调下，商家答应帮申女士把手机免费修理好。三门县12315指挥中心工作人员表示，申女士虽然遗失了保修卡，但购机的发票还在，商家不应拒绝“三包”。根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》，消费者能够提供发票，证明购买的手机仍在“三包”有效期内，商家就应该按照手机“三包”的规定承担免费维修、更换责任。保修卡作为“三包”凭证之一，但不是享受“三包”服务的唯一凭据。只要消费者能证明商品在“三包”有效期内，即使“三包”凭证丢失，商家也要承担相应的售后服务。如果消费者无法提供发票等有效证据，还可以依照手机主机机身号(即手机IMEI串号)上显示的出厂日期推算，以出厂日期后的第90天为“三包”有效期的开始日期，享受“三包”服务。

原标题: 没有保修卡售后服务也不能打折