苹果5S升级后突然蓝屏了，维修点说是“灾难性损害”，消费者说“正常升级”，但归根结底还是一个问题：手机到底能不能保修呢？日前，温岭的江先生就碰到这样的问题。

　　今年8月，江先生在当地一家通讯营业厅参加了手机“以旧换新”活动，并花1688元换购了一款苹果5S。

　　几个月下来，手机用着都还挺顺手。不过，前个星期，江先生按照苹果手机的系统提示，对手机进行了升级。没想到，刚刚升级成功，手机就蓝屏了。江先生左右摆弄都不成，只能带着手机来到当初买手机的那家营业厅，工作人员在检修手机后告诉他说，这属于“系统问题、灾难性损害”，不予保修。“如果要修的话，江先生需要自行承担维修费用。”

　　“手机还在保修期内，又不是越狱，更何况是手机系统提示的升级，为啥不能保修呢？”江先生感到纳闷。一时间，双方争执不下。无奈之下，江先生将自己的遭遇投诉到了当地的消保委。

　　消保分会的工作人员在接到投诉后介入此事。对此，营业厅负责人表示要将手机重新送至省里的维修总部进行检测。

　　几天后，营业厅负责人答复：苹果5S升级后蓝屏属于系统问题，也是手机自身问题，不属于人为故障，将履行保修义务，并在保修期间为江先生提供一部备用手机。对于这样的结果，江先生表示了满意。

　　记者从台州市12315举报投诉中心了解到，数据显示，仅11月下旬，受理的有关通讯工具类投诉就达21件，大多集中在售后保修的问题上，如商家在保修期不履行保修义务、保修质量没保障以致多次反复维修、以“人为因素”为由拒绝保修等。消保委的工作人员表示，由于目前缺少一个权威的第三方检测机构，手机经销商往往既当运动员，又当裁判员，在卖手机的同时也从事手机检测维修，就很难为消费者的利益考虑。

　　那么，在没有第三方检测机构的情况下，消费者如何更好地维护自身利益？在此，消保工作人员提醒，在进行电子产品消费的时候最好了解清楚售后保障的情况，同时保存好保修的单据。一旦产品出现问题，尤其是手机，千万不要擅自拆机或送到非指定地点维修，以免被指“人为损坏”，无法享受保修。

原标题: 苹果手机升级后蓝屏可以保修吗？