浙江在线台州频道5月13日讯(记者赵静 通讯员张莉) 陈女士有点郁闷。和家人在温岭市区某家牛排馆用餐，被服务人员要求进店必须每人点一份套餐。陈女士不解：这不是强制消费吗？

　　牛排馆要求

　　进店必须每人点一份套餐

　　当天，陈女士一家三口来到市区某牛排馆消费，因为她刚刚拔了牙，没有胃口吃不下饭，就想只给老公和孩子点一份套餐，遭到了服务员的拒绝，并被告知：每一个进店消费的客户都需要点一份套餐。

　　陈女士只好无奈地给自己也点了一份：“因为当时孩子很饿了，吵着要吃东西，就没有换一家餐厅用餐。”

　　陈女士心有疑惑：进店必须每人点一份套餐，这不是强制消费吗？牛排馆的做法合理吗？事后，陈女士就此事致电温岭市消保委咨询。

　　消保委表示

　　该牛排馆经营行为涉嫌强制消费行为

　　温岭消保委的工作人员听完陈女士叙述，联系了该牛排馆核实情况。

　　牛排馆的负责人回应确有此事：“因为我们的套餐是除主食外，其他点心、饮料都是免费无限量供应的，为了避免出现有顾客钻空子，才规定要每人都点餐。”

　　消保委的工作人员指出：“商家在提供服务中违背消费者意愿，强制消费者点单，涉嫌强制消费行为，侵害了消费者的合法权益，要求该牛排馆立即修正自己的经营行为，停止对消费者权益的侵害，在今后的经营活动中，要合法经营，尊重并保障消费者的权益。”

　　经过交涉，该店电话联系陈女士致歉，并承诺赠送陈女士与其套餐等价代金券一张，双方达成了谅解。

　　消保委提醒

　　认清强制消费的真面目，向强制消费说不

　　消保委的工作人员提醒广大消费者，在购物、消费时，要认清强制消费等不合理消费的各种“面目”，遇到商家在提供服务过程中违背消费者意愿,强制消费者购买商品、服务，搭售或附加其他不合理条件此类强制消费行为时，要勇敢的说不，及时拨打12315热心或向消保部门求助，维护自己的合法权益。

　　同时，消保委的工作人员也提醒商家，针对“特定”免费供应的商品可以通过限定优惠享用条件，明确收费标准等来消除顾虑。比如事先向顾客表明免费无限量供应点心、饮料、水果只限点套餐的顾客本人食用。如其他客人不点套餐而食用了点心、饮料、水果等则按单品原价收费。这样既能保障自身的利益，又为不同需要的顾客创造了良好的消费环境。

原标题: 进店必须每人点一份套餐？商家被指强制消费